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Customer Service Representative
TDBFG Description
TD Bank Financial Group is the seventh largest bank in North America by branches and serves approximately 17 million customers. Ranked among the world's leading on-line financial services firms, our 74,000 employees around the world offer and support a full range of financial products and services through:
. Canadian Personal and Commercial Banking
. Wealth Management
. Wholesale Banking
. Insurance
. U.S. Personal and Commercial Banking
. Corporate Support Areas
We operate in a number of locations in key financial centres around the globe.
Department Overview
TD Canada Trust is TD Bank Financial Group's customer-focused personal and small business banking business. Serving more than 11 million customers nationally, TD Canada Trust provides a full range of financial products and services through its branch banking network, telephone, internet banking, and 'TD Green Machine' automated banking machines.
Job Description
TD Canada Trust requires an energetic Customer Service Representative who will provide exceptional customer service to customers while processing their transactions in an efficient, accurate and friendly manner. You will deliver a consistent customer service experience to each customer and contribute to the ongoing improvement of the overall experience. You will recognize and respond to the customer's basic needs, identify opportunities to promote and provide advice on TD Canada Trust products and services while assisting in the sales referral process. We would look to you to understand and apply branch operating policies and procedures, while being knowledgeable and complying with Bank and industry codes of conduct, as well as security laws and regulations.
Job Requirements
In addition to your post secondary education or equivalent work experience you possess excellent organizational and customer service skills. You demonstrate a high energy approach and excel in a fast paced work environment. You have strong computer skills and the ability to adapt quickly to change.
Work Location:
460 Erb St. Waterloo
Work Hours:
Part Time- 15-20 hrs
Additional Information
TD Bank Financial Group values and is committed to diversity in the workplace.
We thank all applicants for their interest in this position, however only qualified candidates will be contacted for an interview.
Représentant du Service à la clientèle
Description du GFBTD
Le Groupe Financier Banque TD est la septieme plus grande banque nord-americaine pour ce qui est du nombre de succursales et sert environ 17 millions de clients. Il se classe parmi les plus grands fournisseurs au monde de services financiers en ligne, et ses 74 000 employes repartis dans le monde entier offrent et soutiennent une gamme complete de produits et de services financiers par l'intermediaire des services suivants:
. Services bancaires personnels et commerciaux au Canada
. Gestion de patrimoine
. Services bancaires en gros
. Assurance
. Services bancaires personnels et commerciaux aux Etats-Unis
. Unites de soutien a l'entreprise
Il exerce ses activites dans plusieurs centres financiers importants du monde.
Apercu du service
TD Canada Trust est un secteur d'activité du Groupe Financier Banque TD et offre des services bancaires aux particuliers et aux PME. TD Canada Trust compte plus de 11 millions de clients à l'échelle nationale et fournit une gamme complète de produits et de services financiers par l'entremise de son réseau de succursales bancaires, des services bancaires par téléphone et par Internet et des «Machines vertes», les guichets automatiques bancaires de la Banque TD.
Description du poste
TD Canada Trust est à la recherche d'un représentant du Service à la clientèle dynamique qui saura offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les opérations des clients de manière efficace, exacte et amicale. Le titulaire du poste offrira une expérience à la clientèle uniforme et contribuera à l'amélioration continue de l'expérience globale de la clientèle. Le candidat devra reconnaître les besoins essentiels du client et y répondre, identifier les occasions de promouvoir les produits et les services de TD Canada Trust et de donner des conseils relativement à ces derniers tout en participant au processus de recommandations de vente. Il devra comprendre et appliquer les politiques et les méthodes d'exploitation de la succursale et connaître les codes de conduite de la Banque et du secteur de même que les lois et règlements sur les valeurs mobilières et s'y conformer.
Exigences du poste
En plus de détenir un diplôme d'études postsecondaires, ou une expérience de travail équivalente, il possède un excellent sens de l'organisation et de solides aptitudes pour le service à la clientèle. Il travaille avec énergie et donne le meilleur de lui-même dans un environnement de travail au rythme rapide. Il sait travailler à l'ordinateur et est capable de s'adapter rapidement au changement.
Vous devez parler couramment l'anglais et le français.
Information additionnelle
Le Groupe Financier Banque TD respecte et encourage la diversité en milieu de travail.
Nous remercions tous les candidats qui auront manifesté de l'intérêt pour ce poste. Toutefois, seuls ceux qui répondent aux critères de sélection seront contactés pour une entrevue.
Customer Service Representative~Représentant du Service à la clientèle
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