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Faites progresser votre carrière ....
En tant que chef de file des plus dynamiques du secteur du recrutement en ligne, Workopolis fournit les meilleures possibilités afin de progresser dans votre cheminement de carrière. En 2009 seulement, nous avons augmenté notre masse salariale de 27 %... et nous continuons de grandir! Afin de répondre à cette croissance, nous avons créé de nouveaux postes, fournissant ainsi de nouvelles possibilités d'avancement à l'interne. En fait, plusieurs de nos employés ont reçus une promotion l'an dernier!
Nous accordons une grande importance envers nos employés et nous nous efforçons de les garder motivés et de maintenir leur engagement pour l'entreprise. Nous leur permettons de développer leurs connaissances dans les nouvelles technologies et les meilleures pratiques de notre domaine afin qu'ils puissent améliorer leurs compétences et pour leur offrir de nouveaux défis. Bien que nous travaillions fort, nous comprenons le besoin d'équilibrer la vie personnelle et le travail et nous offrons un environnement de travail flexible. Nous optons pour un code vestimentaire informel et lorsque c'est possible, nous offrons des horaires plus souples et la possibilité de faire du télétravail. Parmi les autres avantages que nous offrons :
- Prime à la performance
- Avantages médicaux supérieurs sans période d'attente
- Allocations de santé et de bien-être
- Allocations de transport mensuelles
- Siège social situé dans le Vieux-Montréal, près de la station de métro Square-Victoria et des stationnements.
- Contribution de 5 % aux REER offert par l'entreprise
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- Remboursement des frais de scolarité (jusqu'à 5000 $ par année)
- Environnement de travail flexible
- Programme de reconnaissance des employés
- Programme d'aide aux employés
- Vacances et congés personnels, sans période d'attente
- Solidité financière de l'entreprise et de ses propriétaires
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Avec toutes ces excellentes raisons, il n¿est pas surprenant que 85 % de nos employés sont fiers de travailler pour Workopolis et recommanderaient Workopolis comme étant un employeur de choix! |
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Workopolis a été choisie cette année comme la toute première organisation à se distinguer comme Meilleure organisation en émergence dans le cadre du Palmarès des
10 cultures organisationnelles les plus admirées au Canada.
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Poste offert
Le représentant du soutien opérationnel s'occupera en premier lieu du traitement des demandes relatives au soutien à la clientèle. Il répondra aux questions des clients par téléphone, par courrier électronique et par clavardage. Il offrira un service exceptionnel aux clients en encadrant et en formant ces derniers, ainsi qu'en réglant rapidement leurs problèmes techniques quotidiens.
Responsabilités
. Répondre de façon ponctuelle et efficace aux demandes de renseignements relatives aux ventes et diriger les clients vers les bons directeurs de compte, s'il y a lieu.
. Traiter les ordres de travail provenant du site Web relativement aux offres d'emploi uniques.
. Traiter les demandes de soutien à la clientèle de manière courtoise, ponctuelle et professionnelle.
. Transmettre aux échelons supérieurs les demandes nécessitant une intervention technique ou un examen immédiat.
. Agir conformément à l'objectif principal de l'entreprise, c'est-à-dire la satisfaction et le soutien à long terme du client.
Conditions de candidature
. Éducation postsecondaire privilégiée.
. Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou de vente, idéalement dans une organisation Internet/Web.
. Grand souci du client et motivation pour le service à la clientèle - ouverture, proactivité et souplesse.
. Excellente gestion du temps, sens de l'organisation et compétences en matière de suivi.
. Candidat très motivé et dynamique, capable de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.
. Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit.
. Excellentes compétences en approfondissement des questions.
. Autonomie et esprit d'équipe.
. Souci de la qualité et du détail.
. Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
. Grand intérêt pour le Web, les ordinateurs et la technologie.
. Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel et Outlook).
. Capacité à effectuer des tâches multiples avec différents systèmes tout en interagissant avec les clients.
. Capacité à communiquer avec les clients en anglais et en français (oral et écrit).
Avantages sociaux
. Prime de rendement en plus du salaire de base.
. Assurance maladie supérieure sans période d'attente.
. Indemnité de santé et de bien-être.
. Indemnité mensuelle de déplacement.
. Chef de file du secteur prospère et stable sur le plan financier.
. Siège social situé dans le district branché de la rue King, au centre-ville de Toronto, à proximité des transports en commun et d'aires de stationnement.
. Contribution de 5 % à un RÉER par l'entreprise.
. Remboursement des frais de scolarité (jusqu'à 5 000 $ par année).
. Milieu de travail souple.
. Programme de récompense et de reconnaissance structuré.
. Programme d'aide aux employés.
. Vacances et journées de congé personnelles, pouvant être utilisées dès l'entrée en fonction (aucune période d'attente).
Si vous souhaitez vous joindre à l'équipe d'un chef de file du secteur promis à un grand avenir, nous sommes convaincus de pouvoir vous aider à donner la pleine mesure de votre potentiel. Nous acceptons tous les CV et remercions les candidats d'envisager une carrière à Workopolis.
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Si vous êtes prêts à explorer des possibilités excitantes avec un chef de file à succès dans son secteur d'activité, alors nous sommes convaincus que vous pouvez réaliser votre plein potentiel avec nous. Toutes les candidatures sont les bienvenues et nous vous remercions à l'avance pour l'intérêt que vous portez pour Workopolis.
Cliquez ici pour savoir si nous correspondons à vos attentes!
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