Une nouvelle frontière vient d’être franchie sur le web et son impact sur l’image employeur risque d’être majeure. Google vient de lancer son nouveau module Google Side Wiki qui permet aux internautes de commenter votre site web. Rien de nouveau direz-vous…si, avec ce nouveau « Plug In » qui s’installe sur Internet Explorer et sur Firefox, les commentaires sont toujours associés à votre site et donc accessible à tous les internautes qui visitent le visite et qui ont le « Plug In » installé. Imaginez, les ex-employés insatisfaits vont pouvoir insérer des commentaires qui seront liés à votre section emploi. Vous ne vouliez pas entrer dans l’aire du 2.0…trop tard le 2.0 vient de vous rattraper !
Dans un précédent article, nous avions identifié les risques associés à une décision non-réfléchies quant à l’utilisation des plateformes 2.0 (Des stratégies numériques 2.0 pour recruter, oui, mais....). Tel que nous vous l’avions mentionné dans cet article, les médias sociaux proposent des outils puissants et incontournables que vous devez vous approprier dans les meilleurs délais, mais bien entendu de façon réfléchie et planifiée. Si vous ne prenez pas votre place dans le monde du 2.0, eh bien ce sont les internautes qui le feront à votre place. Bien sur, les cerbères de la communication de votre entreprise vous mettront en garde des nombreux dangers du 2.0. Mais voici quelques éléments pour démystifier ces craintes souvent non fondées.
Les craintes vis-à-vis du 2.0
De méchants internautes vont nuire à notre marque employeur sur le web
La première question à se poser serait de se demander pourquoi les internautes voudraient s’en prendre à votre marque employeur ? Si tel est le cas, vous devriez peut-être tenter de modifier ou d’influencer les perceptions de ces internautes plutôt que de craindre que l’utilisation des médias sociaux par l’entreprise nuise davantage à votre marque employeur. De toute manière, si vous ne vous positionnez pas, ce sont les internautes qui prendront tout l’espace et qui positionneront votre entreprise à votre place. Ne restez pas à regarder le train passer….embarquez dans la mêlée le plus rapidement possible.
Mes employés vont perdre leur temps sur les médias sociaux
Premièrement, si vos employés souhaitent vraiment perdre leur temps, ils le feront avec ou sans votre consentement. Ils peuvent par exemple utiliser leur téléphone cellulaire pour échanger avec leurs amis sur les médias sociaux. Selon eMarketer (juin2009), 40% des téléphones en circulation à travers le monde à l’heure actuelle, sont des « SMARTPHONES » (ex : Iphone, Blackberry, Palm Pre, etc.) qui permettent de naviguer sur le web. Par ailleurs, si vos employés n’ont pas de téléphones intelligents et qu’ils souhaitent vraiment procrastiner, ils étireront leurs pauses, leur diner ou iront jaser avec leurs collègues dans les corridors. Bloquer les médias sociaux n’est pas la solution, il faut mobiliser nos employés et éventuellement, encadrer l’utilisation des médias sociaux au travail. Lorsque les médias sociaux sont bien utilisés, au contraire, ce sont de fantastiques outils de collaboration qui favorisent la créativité, l’innovation et la productivité, en plus de consolider les liens entre les individus.
Nous allons perdre le contrôle de notre marque employeur
Qu’on se le dise, la marque employeur est de toute manière sous le contrôle des employés et des candidats. La valeur de votre marque n’est pas ce que vous en pensez, mais bien ce que les individus que vous ciblez en pensent. Vous pouvez certes l’influencer, mais le vrai contrôle de la marque ce sont les candidats et les employés qu’ils l’ont. Encore une fois, ne les laissez pas occuper toute la place, prenez votre place dans l’arène 2.0.
Les médias sociaux coûtent cher
Bien sur, les médias sociaux requiert un investissement en temps. Cependant, il faut considérer cela comme un investissement plutôt que comme une dépense. Évaluer ce que vous coûte un affichage de poste dans un journal national. Additionnez le coût des affichages que vous avez acheté dans la dernière année et surtout, évaluez le retour sur investissement. Vous verrez qu’il devient alors très rentable de demander à un de vos employés d’investir une heure par jour pour s’occuper des médias sociaux. Qui plus est, cet investissement contribuera non seulement à aller chercher des candidats, mais permettra en plus de positionner votre entreprise en termes de marque employeur. Bien sur, ne confiez pas cette tâche à quelqu’un qui n’y connaît rien dans les médias sociaux. Confiez plutôt cette tâche à un fier représentant de la génération « Y » pour qui ces outils sont totalement intuitifs.
Conclusion
Au même titre qu’il n’est pas envisageable aujourd’hui de ne pas avoir de site web corporatif, le web 2.0 s’est imposé comme un outil essentiel dans les stratégies de recrutement. Ne vous fiez pas aux dinosaures qui craignent, souvent sans motif valable, que les médias sociaux ne nuisent à votre marque employeur. D’un point de vue de recrutement, les médias sociaux ne sont dans le fond qu’un outil additionnel pour bâtir une relation avec d’éventuels candidats.
À propos de HRM Group et Groupe Marketing RH
HRM Group et Groupe Marketing RH sont des firmes de consultants spécialisés en attraction et fidélisation de main-d'œuvre. À la rencontre des ressources humaines et du marketing, ils vous proposent une gamme complète de solutions de Marketing RH, tels que le diagnostic, l'identification de stratégies d'attraction et de fidélisation et le déploiement de solutions.