Soulignons la semaine de la petite entreprise

À l’approche de la semaine de la petite entreprise, pourquoi ne pas se pencher, du point de vue des ressources humaines, sur quelques-unes des pratiques distinctives adoptées par les petites entreprises?

Quelle que soit leur taille, les entreprises rivalisent pour mettre la main sur les meilleurs employés. Cependant, les petites entreprises sont souvent désavantagées par rapport aux grandes entreprises sur le plan des ressources et des avantages offerts. Avec le départ à la retraite imminent d’un grand nombre de baby boomers au cours des cinq à dix prochaines années, le bassin d’employés risque fort de diminuer. Les employés commencent à le comprendre et leurs demandes sont donc plus élevées. Or, les critères de satisfaction diffèrent d’un employé à l’autre en ce qui a trait aux avantages et à la culture d’entreprise. Les employeurs doivent reconnaître cette réalité en cherchant à se distinguer, en faisant la promotion de leur culture et en acceptant le fait que certains candidats cadreront dans celle-ci et d’autres non.

Une entreprise peut se démarquer des autres de bien des façons et offrir des avantages pouvant revêtir pour certains employés une plus grande importance que quelques avantages communs. Même si la plupart des petites entreprises n’ont pas de gym où sont donnés des cours de Pilates sur l’heure du midi ou une cafétéria subventionnée avec un bar à salade biologique, elles peuvent se distinguer. Silvia Marabeti, conseillère en ressources humaines agréée et cofondatrice de Kindred Consulting, offre des suggestions aux entreprises qui souhaitent se mettre en valeur pour attirer les candidats les plus talentueux.  

Tout d’abord, selon Mme Marabeti, un salaire concurrentiel est très important. Quand vient le temps pour un candidat de choisir entre deux emplois, il comparera ces derniers en fonction du salaire. Il est tout aussi important de traiter les employés avec respect. En effet, personne ne souhaite être qu’un numéro. Les employés veulent avoir un contact personnel avec leurs collègues. Voilà un domaine dans lequel les petites entreprises peuvent exceller. Par exemple, l’établissement d’une politique de la « porte ouverte » constitue une bonne façon d’autonomiser les employés – cette politique permet à un employé de parler directement avec un membre de l’entreprise s’il le demande, y compris avec le président ou un cadre.

La rétroaction constitue un autre avantage important négligé par bon nombre d’entreprises. Les employés qui travaillent en collaboration et qui établissent des liens avec leurs collègues souhaitent une rétroaction fréquente et immédiate. Que ce soit d’une manière officielle ou officieuse, de vive voix ou par écrit, ils veulent savoir s’ils font un bon travail ou s’ils ont besoin d’aide. Surtout si un employé présente des lacunes dans son travail, il est dans l’intérêt de tous de résoudre le problème dès que possible pour éviter que la situation se reproduise. Si un employeur permet à un employé de tirer des leçons de ses erreurs au fur et à mesure que celles-ci surviennent plutôt que d’attendre à la prochaine évaluation du rendement, l’employé risque moins de commettre de nouveau les mêmes erreurs.

Par ailleurs, en communiquant ses réalisations et ses objectifs à ses employés, une entreprise donnera à ces derniers le sentiment d’être utiles et de bien maîtriser leur travail. En effet, si tous les employés travaillent à l’atteinte d’un objectif commun, ils sentent qu’ils font partie de l’équipe et que leur emploi compte tout autant que celui de leurs collègues. Même un petit programme de primes fondé sur la réussite trimestrielle ou annuelle de l’entreprise peut aider à motiver les employés et à quantifier les objectifs pour chacun.  

Parmi les autres avantages suggérés par Silvia Marabeti pouvant distinguer une petite entreprise, mentionnons l’offre d’un jour de vacances supplémentaire aux employés ayant dépassé les attentes relatives à leur poste, un jour de congé le jour de l’anniversaire des employés, un produit-prime pour les employés et des réductions pour les familles.  

LifeSpeak constitue un bon exemple de petite entreprise canadienne attirant des candidats d’éducation supérieure d’un océan à l’autre et offrant un éventail d’avantages novateurs pour motiver son équipe. Par exemple, ses employés participent activement à la planification de la croissance de l’entreprise. Chaque employé reçoit le soutien dont il a besoin pour être créatif et réussir dans son travail. Ayant joué un rôle prépondérant dans la planification de l’entreprise, les membres de l’équipe ont un sentiment de fierté et sentent qu’un lien profond les unit à l’orientation de l’entreprise. « Nous n’avons pas peur d’innover. Il y a quelques années, nous avons embauché une candidate enceinte de sept mois, car elle était la meilleure candidate et cadrait parfaitement avec notre culture. Nous avons adapté notre plan de dotation en fonction de ce choix », raconte Aimee Israel, directrice générale de LifeSpeak, qui a été récemment classée parmi les 100 entrepreneures les plus reconnues au Canada. LifeSpeak offre des horaires flexibles, un système de primes novateur ainsi que des occasions de croissance personnelle et de perfectionnement.

Toutes ces idées s’inscrivent dans un ensemble – une riche culture d’entreprise. Fondée sur le respect de chacun, la réponse aux besoins individuels et un environnement global et ouvert, elle est le gage d’un lieu de travail où il fait bon évoluer. Si chaque employé sent qu’il contribue directement à la réussite de l’entreprise, il se dévouera à la concrétisation des objectifs de celle-ci.