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Claims Service Representative - Montreal

TRAVELERS INSURANCE COMPANY OF CANADA

Montreal, QC, CANADA
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We are one of the leading insurance companies in North America. Our superior financial strength and consistent record of strong operating returns mean security for our customers - and opportunities for our employees. You will find Travelers to be full of energy and a workplace in which you truly can make a difference.

The Dominion is one of the Canadian-licensed insurers that make up Travelers Canada.

Solid reputation, passionate people and endless opportunities.

That's Travelers. Our superior financial strength and consistent record of strong operating returns mean security for our customers - and opportunities for our employees. You will find Travelers to be full of energy and a workplace in which you truly can make a difference.





Claims Service Representative - Montreal 

TRAVELERS is hiring for a Claims Services Representative. As part of the claims team, the incumbent will be responsible for assisting with the administration of claims, reviewing new files, preparing correspondence, preparing and maintaining reports, and coordinating invoice collections and payments.  The individual must be able to provide assistance (in a support capacity) from time to time with respect to fielding incoming claims inquiries, opening/closing files.

Job Specifications:

  • Prepares and maintains monthly claims summary reports, elevated claims reports, and claims adjustment tracking reports
  • Responsible for claim related invoicing, cheque requisitions, recoveries, and reserve changes
  • Performs administrative functions to maintain mediation files
  • Coordinates the efforts of technical representatives, underwriters, and legal counsel
  • Reviews and approves new claims files for accuracy of responses
  • Schedules claims adjustments, repair work and follow up as required
  • Updates, tracks and monitors claims activity in system database
  • Maintains claims standard documents and up-to-date file system
  • Assist the department with additional administrative duties as required.

Job Qualifications:

  • Minimum of two years experience in a claims environment
  • High School Diploma with post secondary training in office administration
  • Prior experience in claims administration.
  • Working towards CIP designation
  • Possess a sound knowledge of all claims procedures, including established claims protocol.
  • Good time management skills and the capability to prioritize workload
  • Must be self-motivated to meet daily expectations with minimal supervision
  • Strong organization skills with the ability to multi-task effectively
  • Willing to put forth additional effort and take on additional responsibilities with enthusiasm. Strong computer processing skills, specifically Microsoft Office (Word, Excel)
  • Excellent verbal and written communication in both English and French (Required).

 

Applicants whose skills and qualifications closely match those required by the job will be considered for an interview and a representative of Travelers will be in contact by phone or email.

We thank all applicants who apply; only those who are selected for an interview will be contacted. Please ensure that you inquire as to what background checks are required for the position. Background checks are required at the final stage of recruitment and prior consent for such background checks will be obtained. 

Does our Claims Service Representative role sound like the position for you? If yes, then we want to hear from you!

 

APPLY NOW!

Please submit your current résumé along with a cover letter. Your cover letter should include how your specific skills and experience relate to the major responsibilities of the position. Don’t forget to highlight your accomplishments by including how you demonstrated your skills.


Une solide réputation.  Des employés passionnés.  Des possibilités sans bornes. 

Nous sommes l’une des plus importantes compagnies d’assurance en Amérique du Nord.  Notre capacité financière supérieure et la stabilité de nos rendements d’exploitation sont synonymes de sécurité pour nos clients et de possibilités pour nos employés.  Vous constaterez que Travelers est une entreprise dynamique où vous pourrez y exploiter votre plein potentiel.

 TRAVELERS CANADA est à la recherche d’un adjoint administratif pour le Service de l’indemnisation.  Le titulaire du poste relèvera de la Directrice du Service d’indemnisation pour la région de l’Est du Canada.  La personne choisie aura notamment à sa charge le courrier du Service d’indemnisation; elle sortira et reclassera les documents d’indemnisation, notamment les dossiers; elle sortira les rapports visant le registre des incidents et agira comme personne auxiliaire pour répondre aux appels destinés au Service d’indemnisation. 

 

Définition d’emploi :

  • Support administratif et clérical au département d’indemnisation.
  • Effectuer la gestion de l'agenda et des courriels du département en fonction des priorités.
  • Gestion et acheminement du courrier.
  • Classement et archivage des dossiers de réclamation.
  • Prise d’appel et support quant aux diverses demandes de renseignements visant les  sinistres.
  • Procéder à l’ouverture des dossiers sur réception des avis de sinistres, effectuer les paiements et entrer les données relatives aux recouvrements dans le  système de gestion des sinistres « Merlin ».
  • Préparer  les rapports et diverses correspondances à l’aide du logiciel Microsoft Word.
  • Procéder  à la mise à jour de divers chiffriers électroniques à l’aide du logiciel Microsoft Excel.
  • Préparer et assister aux rencontres du département, rédiger les comptes rendus et assurer la prise en charge des suivis qui en découlent.
  • S’acquitter de tâches de bureau variées telles que les photocopies et numérisation de documents, suivant les besoins.
  • Soutenir le Service d’indemnisation en contribuant à d’autres tâches désignées.

Compétences requises :

  • Diplôme d’enseignement secondaire avec une formation postsecondaire en secrétariat, bureautique ou équivalent
  • Maitrise du français et de l’anglais- parlé et écrit.
  • Solides compétences interpersonnelleset habilité pour la communication.
  • Apte à  contribuer à titre de membre d’une équipe pleinement fonctionnelle en  faisant preuve de compétences en matière de résolution de conflits ou de problèmes et d’établissement de consensus requises pour la prestation d’un  service hors pair aux assurés, aux tiers et à tous autres intervenants. Être orienté vers le client. Faire preuve d'autonomie. Savoir définir les priorités. Savoir informer.
  • Apte à appliquer la technologie dans le cadre de la gestion de son travail.
  • Solides compétences informatiques avec maîtrise des produits Microsoft Office.
  • Une expérience à titre d’auxiliaire dans le domaine de l’assurance est un  atout.
  • Une certaine connaissance de la gestion des sinistres et une participation aux      cours de l’Institut d’assurance sont souhaitables.


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