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Senior On Site Services Specialist.Managed Services.CA

RICOH CANADA INC

Calgary, AB, CANADA
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Imagine

working for a global company dedicated to personal career growth and opportunity in moving the company forward. Ricoh Canada Inc is part of a 75 year old global company with a rich history of Innovation and dedication to Environmental Sustainability. We are a leading provider of solutions and services designed to optimize productivity and workflow.

We offer the following in our search for engaged employees looking to become part of a successful team:

  • World class training programs
  • Flexible work schedules
  • A strong focus on career development and progression
  • Competitive base salary and incentive plans
  • Comprehensive medical & dental benefits with RRSP matching

Change

your path by accomplishing a bright future with us at Ricoh Canada Inc.

The Opportunity

Senior On-Site Service Specialist


Are you looking for a career with a company that integrates state of the art hardware, software, and consulting and support service? Ricoh Canada Inc. is a leading provider of document solutions. Ricoh's fully integrated hardware and software products help businesses share information efficiently and effectively by enabling customers to control the input, management and output of documents.


To help you thrive, Ricoh provides an award-winning training program, an excellent support structure, and a comprehensive benefits package. Ricoh values their employees and want their employees to succeed with their career goals; Ricoh assists with career development by promoting from within the organization and assisting with continuing education!


Ricoh is currently looking for a career-oriented individual to manage a high volume mail room and copy centre. In this position, the selected candidate will be responsible for managing, operating and overseeing a fleet of office equipment; including copiers, printers, scanners, faxes and multi-function devices. In addition, the primary focus is building relationships with customers while providing important office support.


DUTIES AND RESPONSIBLILTIES


* Sorting and distribution of mail and office supplies, including interoffice, couriers and overnight mail
* Delivery of mail and printing projects throughout the customers site
* Coordinating and preparing projects for printing, including electronic file conversion, document scanning and enhancement from start to delivery
* Download jobs from email or print queue, sizing, reproducing, sorting and finishing
* Establishing and maintaining quality controls to ensure work accuracy
* Responding to first level phone calls from end users of equipment to determine the problem, clear paper jams, run test copies and determine status of machines
* Provide scheduled trips to all machines to conduct cleaning of glass, toner replacement, stocking paper and general cleanness of work space
* Running reports
* Keeping logs of downtime, repairs and meter charges of all copiers/printers on site

QUALIFICATIONS
EDUCATION:


* High School Diploma or equivalent work experience

EXPERIENCE:


* Minimum 2 years of experience working in a mail room or copy centre

SKILLS:


* Excellent interpersonal skills with the ability to quickly develop business relationships
* Strong self-motivation to drive results
* Excellent communication skills both verbal and written
* Effective use of Microsoft Office
* Ability to lift 30+lbs. as necessary

OTHER


* Present a professional image at all times to customers and vendors

About Ricoh Canada
Ricoh Canada Inc. is a leading provider of document solutions. Ricoh's fully integrated hardware and software products help businesses share information efficiently and effectively by enabling customers to control the input, management and output of documents. Ricoh Canada Inc. is a wholly owned subsidiary of Ricoh America's Corporation with its head office located in Toronto, employing over 2,100 employees nation-wide.

Ricoh is an EEO/Affirmative Action Employer -- M/F/Disability/Veteran


Spécialiste principal, Services sur site


Êtes-vous à la recherche d'une carrière dans une entreprise qui intègre des services de soutien et de conseil, ainsi que des appareils et des logiciels à la fine pointe de la technologie? Ricoh Canada Inc. est un fournisseur chef de file de solutions de document. Les appareils et les logiciels intégrés de Ricoh aident les entreprises à partager l'information de façon efficace et efficiente en permettant un meilleur contrôle de l'entrée, de la gestion et de la production des documents.


Pour vous aider à réussir, Ricoh offre un programme de formation primé, une structure de soutien exceptionnelle et un ensemble d'avantages sociaux complet. Ricoh prend soin de ses employés et souhaite qu'ils atteignent leurs objectifs de carrières; Ricoh aide au perfectionnement professionnel en favorisant les promotions à l'interne et en aidant à la formation continue!

Ricoh est actuellement à la recherche d'une personne axée sur la carrière pour gérer une salle de courrier et un centre de copie à volume élevé. Dans le cadre de ce poste, le candidat sélectionné sera responsable de gérer, d'opérer et de surveiller un parc d'équipement de bureau, incluant des copieurs, des imprimantes, des numériseurs, des télécopieurs et des appareils multifonctions. De plus, l'objectif principal sera de développer des relations avec les clients tout en offrant un soutien de bureau important.


TÂCHES ET RESPONSABILITÉS


* Trier et distribuer le courrier et les fournitures de bureau, incluant le courrier interne, le courrier du service de messagerie et le courrier pour le jour suivant.
* Distribuer le courrier et les projets d'impression partout sur le site du client.
* Coordonner et préparer les projets d'impression incluant la conversion des fichiers électroniques, la numérisation et l'amélioration des documents du début jusqu'à livraison.
* Télécharger les tâches à partir de la file de courriels ou d'impressions puis effectuer la calibration, la reproduction, le triage et la finition.
* Établir et maintenir les contrôles de qualité afin de garantir l'exactitude du travail.
* Répondre aux appels de premier niveau des utilisateurs finaux de l'équipement afin de déterminer le problème, de déloger les entassements de papier, de produire des copies d'essai et de déterminer l'état des appareils.
* Organiser des visites planifiées des appareils pour procéder au nettoyage de la vitre, au remplacement du toner, au réapprovisionnement du papier et pour assurer le nettoyage général de l'espace de travail.
* Produire des rapports.
* Établir des registres du temps de disponibilité, des réparations et des coûts de compteur pour tous les copieurs et toutes les imprimantes sur site.


QUALIFICATIONS
ÉDUCATION


* Diplôme d'études secondaires ou expérience de travail équivalente

EXPÉRIENCE :


* Minimum 2 années d'expérience de travail dans une salle de courrier ou un centre de copie

COMPÉTENCES


* Excellentes aptitudes interpersonnelles, ainsi qu'une capacité à pouvoir développer rapidement des relations d'affaires
* Avoir une forte motivation personnelle permettant d'obtenir des résultats
* Excellente habileté de communication orale et écrite
* Utilisation efficace de Microsoft Office
* Capacité de soulever des poids de 30 lb et plus, au besoin

AUTRE


* Présenter une image professionnelle en tout temps aux clients et aux fournisseurs

À propos de Ricoh Canada
Ricoh Canada Inc. est un chef de file dans le domaine des solutions de documents. L'équipement et les logiciels entièrement intégrés de Ricoh aident les entreprises à partager de l'information de façon efficace en leur permettant de contrôler l'entrée, la gestion et la sortie de documents. Ricoh Canada Inc. dont le siège social est situé à Toronto est une filiale à part entière de Ricoh Corporation avec plus de 2 100 employés à l'échelle nationale.

RICOH EST UN EMPLOYEUR SOUSCRIVANT AU PRINCIPE DE L'ÉGALITÉ D'ACCÈS À L'EMPLOI

 
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