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Associé aux ventes: Revêtement de sol

HOME DEPOT CANADA

Montreal, QC, CANADA
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Working here is about more than helping customers choose the right product. It's about making a difference in their lives. We call it "unleashing your inner orange" and it's the ability to tap into our inner potential to help customers create a space worth calling home. It takes true passion for helping people to work at the Home Depot. It goes beyond selling a flower or selecting the right nail. It's about making a difference in our customers' lives and in their homes. If you love helping others and thrive in a diverse, collaborative, team environment, then you too can unleash your inner orange and build a rewarding career at The Home Depot Canada.

Position Specifics

Possibilités d’emploi dans la vente au détail en magasin
Associé aux ventes: Revêtement de sol
Temps partiel
S23 - Revêtements de sol
Beaubien Ouest
Québec
Ce peut être un sourire, un nom dont vous vous souvenez ou même un signe de la main à la fin de la journée. Il s’agit peut-être de votre désir inconditionnel de tout savoir sur chaque produit ou service offert en nos lieux. Peu importe ce que cela représente pour vous, nous voulons que vous soyez en mesure de l’exprimer en toute confiance. Car à Home Depot, le plus grand détaillant au monde dans le secteur de la rénovation résidentielle, nous savons que c’est la qualité de nos associés qui fait toute la différence auprès de nos clients. Découvrez comment vous pouvez aider les autres à réaliser leurs rêves en matière de rénovation. Soumettez votre candidature à Home Depot dès aujourd’hui.

Description du poste : 

L'associé des Ventes fournit un service à la clientèle efficace et courtois en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons ou services, fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et connaît les produits connexes afin de vendre des projets «entiers». Dans son rayon d’affectation, il sait comment rechercher les clients, les informer, les respecter, résoudre leurs problèmes et terminer en les remerciant. Il peut également fournir aux clients un service de base sur les produits des rayons voisins. Les associés des Ventes mettent l’accent sur le service à la clientèle, puis s’engagent à définir les besoins des clients et à y répondre. 

Responsabilités liées au poste : 

Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante :


    • Aller au-devant des clients et les accueillir chaleureusement dans son rayon et dans l’ensemble du magasin.

    • Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin d'évaluer son niveau d’expertise et ses besoins. Faire preuve d’enthousiasme envers le client et servir plusieurs clients à la fois, le cas échéant.

    • Remercier les clients d’avoir choisi de magasiner à Home Depot.

    • Répondre aux questions sur la marchandise en respectant le niveau d’expertise du client.

    • Accompagner les clients vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon.

    • Décrire les caractéristiques et les avantages de la marchandise.

    • Expliquer les étapes requises pour réaliser les projets et utiliser les produits appropriés.

    • Acquérir une connaissance de base des produits des rayons voisins. 

    • Posséder une connaissance des activités commerciales connexes de HD (p. ex., compte de crédit de consommateur HD ou les Services aux entrepreneurs) et savoir comment les recommander.

    • Mettre le client en relation avec le spécialiste des Ventes, le cas échéant.

    • Signaler tous les articles en rupture de stock aux associés préposés aux stocks et aux associés de l’Exécution des commandes.

    • Résoudre les plaintes des clients ou les référer au directeur concerné pour assurer la satisfaction des clients.

    • Effectuer quotidiennement l'entretien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage, éclairés et propres.

    • Effectuer un entretien léger de l’unité de présentation des étagères en dehors des heures d’affluence.

    • Aider aux réaménagements légers et au marchandisage de produits connexes lorsque cela s’avère nécessaire (y compris les marchandises empilées, les tiges à pinces, les étalages et les promotions).

    • Veiller à ce que les présentoirs de bout d’allée et les articles en promotion au comptoir soient propres et bien présentés.

Expérience et connaissances requises :

L'associé ayant le genre d'orange que nous recherchons devra :


    • Être disposé à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine.

    • Posséder d’excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle.

    • Démontrer d’excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et de prise de décisions.
Nous vous remercions d’avoir soumis votre candidature à Home Depot. Si aider les gens vous est aussi naturel que sourire, nos postes du service à la clientèle pourraient bien vous convenir. Veuillez prendre note que les demandes ne seront acceptées qu’en ligne et que nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés. Home Depot Canada prône la diversité et souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
09/18/2014







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Benefits

With stores in all 10 provinces, The Home Depot Canada offers a total value benefits package to all our part-time and full-time permanent associates plus their eligible dependents and spouses. We've got you covered with everything from health and financial benefits to paid time off and tuition reimbursement!

Diversity

At The Home Depot Canada, we support and promote diversity as part of our core values. Our diversity and inclusion strategy represents our ongoing commitment to our associates and communities to provide an environment that is, and feels, inclusive for all.

Training

Successful projects start with serious know-how, and a warm smile. If you love learning and the satisfaction of helping others, you can build a rewarding career at The Home Depot. As the leading home improvement retailer in Canada, our business thrives on the enthusiasm, skills and know-how of each of our associates. For you, that means you'll receive the training you need to learn, grow and succeed.

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