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Description du poste :
Le chef de rayon travaille habituellement selon un horaire variable qui exige qu?il soit disponible le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent être prévus n'importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaître les fonctions de la plupart des autres postes en magasin et de pouvoir les exécuter, le chef de rayon doit être en mesure d?effectuer les tâches et d?assumer les responsabilités décrites dans la présente description.
Responsabilités liées au poste :
Nous recherchons des associés qui peuvent mettre à profit leur côté orange de la manière suivante :
. Analyser, résoudre et signaler les problèmes des clients, s'il y a lieu
. Examiner quotidiennement le rayon du point de vue du client pour s?assurer que le service est prêt comme pour une inauguration, en fonction des promotions (selon le guide pratique) et du cahier publicitaire
. Superviser les associés et les activités de son ou de ses rayons, notamment en veillant à ce que la dotation en personnel soit adéquate afin de répondre aux besoins de l?entreprise
. Gérer le rendement des associés en leur communiquant leurs responsabilités et leurs objectifs, en reconnaissant et en récompensant leurs efforts, en documentant et en évaluant leur rendement, en leur fournissant une rétroaction officielle et non officielle sur leur rendement, en effectuant les évaluations des associés et du rendement, et en assurant un suivi approprié
. Participer à l'évolution des associés talentueux en fournissant au directeur adjoint de magasin (DAM), au directeur de magasin (DM) et au directeur des Ressources humaines (DRH), une rétroaction relative à la promotion, à l?évaluation du rendement ou au perfectionnement professionnel des associés du rayon, et en rencontrant des candidats en entrevue
. Assurer une dotation en personnel adéquate dans l?aire de vente du rayon et pendant les heures d?affluence
. Établir et maintenir de solides partenariats d?affaires avec les partenaires internes et externes pour s?assurer que l'entreposage des marchandises est optimisé, que les problèmes relatifs aux commandes sont rapidement réglés, etc.
. Faire part des ventes du magasin, des événements, des activités promotionnelles (guide pratique mensuel) au cours des réunions quotidiennes et des réunions régulières du rayon et consigner le tout dans une reliure des communications
. Passer en revue et rapprocher les rapports sur les ventes, les stocks et les autres rapports, puisqu?ils sont liés aux indicateurs clés de rendement du rayon attribué, et ce, afin de maintenir la rentabilité, de déterminer les tendances, d'identifier les problèmes, et d?élaborer et de mettre en ?uvre les mesures appropriées
. Remplir les étagères pour que le rayon soit en stock à 100 % et que les plans d?organisation des étagères supérieures soient entièrement respectés; assurer la propreté des allées, faciliter le magasinage et veiller à ce que les éléments d?affichage soient conformes aux instructions des partenaires internes
. Passer les commandes s'il y a lieu
. Effectuer la préparation en vue du dénombrement annuel des stocks
. Veiller à ce que toutes les normes et les protocoles relatifs à la sécurité et à la protection des ressources soient clairement communiqués et respectés, que toute la formation soit suivie et que le bon EPI soit disponible et utilisé, s'assurer qu'un environnement de travail et de magasinage propre et sécuritaire est maintenu et que les associés sont tenus responsables quant aux pratiques de travail dangereuses et aux comportements non sécuritaires des clients
Expérience et connaissances requises :
. Être disposé à travailler selon des quarts de travail variables
. Posséder d?excellentes aptitudes en matière de communication et de service à la clientèle
. Démontrer d?excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et de prise de décisions
. Avoir un à deux ans d?expérience à titre de superviseur
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