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    • 20 août 2014
    • Temps plein
    • Services financiers et services bancaires
    • Assurance

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Technicien informatique (contrat temporaire)

GROUPE INDUSTRIELLE ALLIANCE

Ville de Québec, QC, CANADA | Lévis, QC, CANADA
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Technicien informatique (contrat temporaire)

Profil de l'organisation
Un pas en avant pour votre carrière!

Votre ambition n'a pas de limites, nous l'avons compris!

C'est pourquoi, au Groupe Industrielle Alliance, nous vous donnons tous les outils pour atteindre vos objectifs, pour vivre une carrière solide, à la hauteur de vos attentes.

Qu'il s'agisse de défis stimulants, de possibilités de formation exceptionnelles ou d'un milieu de travail dynamique et chaleureux, vous trouverez chez nous tout ce que votre vision vous permet de désirer.


Description
Vous avez une forte orientation vers le service à la clientèle ?

Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes ?

Nous sommes à la recherche d'une personne comme vous afin de jouer un rôle clé auprès des agents du réseau de distribution de l'Industrielle Alliance!

Vos principales responsabilités seront de:
-Répondre en première ligne aux questions et demandes diversifiées des agents de la compagnie concernant leurs logiciels et équipements informatiques;
-Prendre en charge les demandes d'assistance;
-Déterminer les causes des problèmes rencontrés et effectuer les interventions nécessaires pour rétablir la situation en utilisant vos connaissances techniques ou en choisissant la procédure appropriée;
-Au besoin, faire intervenir les équipes de support appropriées ou consulter dans le but d'obtenir les réponses essentielles à la résolution du problème;
-Tenir et mettre à jour des enregistrements précis et cohérents de tous vos appels dans le système de billetterie;
-Vérifier l'avancement des solutions et faire le point avec l'utilisateur pour valider les résultats.

Joignez une équipe jeune, dynamique où l'entraide et l'esprit d'équipe se vivent au quotidien!

Veuillez noter que ce poste temporaire (31 décembre 2014) est situé au siège social à Québec.


Exigences
  • Diplôme en soutien informatique ou expérience pertinente en service à la clientèle et bonnes connaissances informatiques;
  • Anglais de niveau intermédiaire;
  • Très bonne connaissance de la suite Office et autres applications bureautiques (Adobe, Internet Explorer, etc.);
  • Connaissance de l'environnement PC (matériel et systèmes d'exploitation tels que Windows Xp, Windows 7, etc.);
  • Intérêt marqué à apprendre de nouveaux concepts techniques.












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