Nellson est le seul fabricant de barres nutritionnelles en Amérique du Nord à offrir un service complet. Grâce à l’utilisation d’ingrédients durables et équitables ainsi qu’à un investissement de 100 millions de dollars dans des usines ultramodernes, nous répondons aux besoins des consommateurs soucieux de leur bien-être et de celui de leur famille.
Chez Nellson, nous avons aussi à cœur nos collaborateurs. Ici, tu trouveras un environnement de travail agréable, chaleureux, stimulant et où l’entraide et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous voulons que tu puisses grandir avec nous en t’offrant de nombreuses opportunités d’apprentissage et de développement.
Tu veux faire partie d’une équipe gagnante, mettre à profit ton expertise et t’impliquer dans ta communauté tout en contribuant à la protection de la planète ? Alors cette opportunité est pour toi ! Nellson adopte une approche ESG, qui comprend un programme de responsabilité environnementale (Ecovadis et Carbon Disclosure Project), sociale et de gestion éthique.
Chaque rôle est essentiel dans notre entreprise. Aujourd’hui, nous cherchons le maillon manquant de notre équipe : un(e) coordonnateur assurance qualité Ce poste est sous la supervision de la gérante assurance qualité
Rejoins-nous et participons ensemble à façonnons une nouvelle ère de la nutrition où l’excellence va de pair avec la protection de notre planète !
1) DESCRIPTION DU POSTE:
Travailler en collaboration étroite avec les clients internes et externes. Faire la liaison entre
les demandes clients externes et les différents départements à l’interne pour tout sujet
Qualité. Prendre en charge différents projets reliés aux Services Qualité.
2) BUT GLOBAL :
Assurer la satisfaction des clients et gérer le système de plaintes internes.
3) CHAMPS D’APPLICATION ET RESPONSABILITÉS :
- Recevoir, documenter, investiguer et classer les plaintes;
- S’assurer de la réception des évidences relatives aux plaintes;
- Participer activement à l’investigation des plaintes ainsi qu’à l’élaboration des plans
d’actions, mesures correctives/préventives et ce, conjointement avec les différents
intervenants de l’entreprise;
- Donner un suivi des plaintes et faire des statistiques et/ou présentation afin de bien
démontrer les données reçues (Corporatif, Direction, Production, R&D, Ventes &
Marketing, Contrôle Qualité, Achats & Logistique, Salubrité, comité HACCP, etc.);
- Participe aux rencontres clients afin d’expliquer les plans d’actions en cours ou tout
autres informations relatives aux plaintes consommateurs ou contrôle anti-parasitaire
- Effectue la gestion du contrôle antiparasitaire; révise les rapports et assure le suivi avec
le fournisseur externe. À titre de gestionnaire de ce programme, elle sera le principal
contact avec le partenaire de lutte antiparasitaire (sous-traitant sur place) et fera les
suivis des observations, les compilations et tendances afin que les objectifs spécifiques
et conjoints de l'usine soient établis et atteints;
- Effectuer les investigations relatives aux contrôle antiparasitaire lors de dépassement
de limites et émettre les recommandations nécessaires à la fermeture des actions;
- Participer et/ou supporter les formations BPF;
- Participer aux audits internes de Qualité (documentaires) et rédiger les rapports qui s’y
rattachent;
- Assurer un support aux audits externes de Qualité;
- Préparer et maintenir à jour les rapports et graphiques/statistiques pour revue de
direction / comité HACCP concernant les plaintes ainsi que pour les Clients et le
contrôle antiparasitaire;
- Support à la production en amélioration continue et autres projets
Autres tâches
- Participer à l’amélioration continue des systèmes internes
- Participer à l’amélioration des systèmes qualités en vu du « One Nellson »
- Effectuer toutes tâches inhérentes au poste et requis par le Gérant(e) assurance qualité.
4) CONTACTS MAJEURS :
- Interne : Direction, Services Qualité, Production, Achats & Logistique, R & D, Ventes &
Marketing;
- Externe : Client et responsable corporatif en sécurité alimentaire
5) COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
Formation académique: DEC en Sciences et Transformation des Aliments.
Expérience: 3 années d’expérience en assurance qualité dans le secteur alimentaire ou
l’équivalant.
Compétences: Bilingue (français avancé / anglais avancé). Connaissance de la suite MS
Office (Excel, Word, Outlook). Connaissance des BPF et du programme HACCP. Excellente
communication et habiletés de relation interpersonnelles, autonome, organisation efficace,
méthode de travail bien structurée et souci du détail, capable de déterminer le degré
d’importance des priorités.
Information confidentielle: Système Qualité (plaintes, recettes, fichier interne).
6) CONDITIONS DE TRAVAIL :
Horaire du L-V de 8h30 à 17h, 40h/semaine. L’horaire peut être modifié selon les besoins
des opérations et pour assurer l’efficacité du service. Rémunération compétitive ainsi qu’un
environnement professionnel orienté vers la croissance.:
Rémunération : 55 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
