Stratège numérique - CRM et expérience numérique
Tourisme Montréal
Montréal, QC
Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif. Il regroupe 900 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. L’organisation compte 85 employés qui œuvrent pour la promotion, l’accueil et le développement du produit touristique.

FONTION PRINCIPALE

Relevant du Chef CRM et design de l’expérience numérique, le stratège numérique bâtit et optimise un écosystème axé sur une expérience centrée sur les besoins de l’utilisateur et alignée sur le cycle du voyage (agrément et affaires). Il mobilise tous les points de contact visant à maximiser l’expérience pour l’utilisateur. Il fait évoluer l’écosystème afin que Tourisme Montréal devienne le chef de file en Amérique du Nord en développement de stratégies interactives novatrices avant, pendant et après le voyage.

Le stratège travaillera en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire de spécialistes de la communication et de l’intelligence d’affaires, de designers, de développeurs, de rédacteurs, de spécialistes SEM et SEO, à l’interne comme avec les agences partenaires.

RESPONSABILITES ET TACHES

Développe les stratégies numériques, il est la référence de la vision numérique actuelle et future. Possède et partage une compréhension transversale et une connaissance à jour des actifs et mandats numériques ;
Initie la réflexion sur le design d’expérience, coordonne toutes les activités de réalisation frontend sur l’ensemble de l’écosystème numérique ;
Collabore étroitement avec l’équipe des TI de Tourisme Montréal dans la réalisation et la supervision des projets numériques, participe activement à l’élaboration des échéanciers et à la bonne gestion financière des projets ;
Mobilise les experts nécessaires et formule avec eux les recommandations numériques et technologiques. Établit, gère et coordonne les priorités et le travail des différents fournisseurs externes sous sa responsabilité ;
Optimise la navigation des plateformes (AB testing, tests d’usager, etc.) ;
Assure la cohérence transversale de la vision marketing avec la stratégie numérique ;
Maitrise les comportements des usagers cibles, améliore leur expérience numérique globale ;
Infuse à nos solutions numériques les meilleures pratiques de l’industrie et des pratiques innovantes ;
Assure une vigie continue des plateformes numériques des acteurs de l’industrie touristique montréalaise et de l’industrie touristique en général ;
Contribue aux exercices de planification annuelle.

EXIGENCES ACADEMIQUES ET EXPERIENCE

Baccalauréat en marketing, en communication, ou dans une discipline connexe ;
Minimum de 2 ans d’expérience ;
Connaissance approfondie du processus de développement numérique (UX, média, SEO, contenu social, mobilité, cybercommerce, performance) ;
Certification Google Analytics ;
Certification AdWords un atout ;
Expérience à jongler avec plusieurs projets à la fois, à établir des priorités et à travailler sous pressions dans le respect des échéances ;
Expérience de travail dans un environnement axé sur la collaboration et le travail d’équipe.

COMPETENCES ET HABILETES

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (environnement de travail bilingue)
Maîtrise de la Suite Office ;
Être à l’affût des nouvelles technologies et des pratiques numériques ;
Capacité à travailler de façon efficace sur plusieurs dossiers à la fois ;
Approche de travail structurée et rigoureuse ;
Facilité à communiquer et à travailler en équipe ;
Esprit d’analyse ;
Autonomie, proactivité et débrouillardise.

À moins d'indication contraire, le genre masculin est utilisé sans aucune intention de discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées. Par souci d’équité envers tous les candidats, aucun renseignement ne sera donné par téléphone.