L’agent(e) de bingo participe activement au bon déroulement des activités de bingo, en assurant le service aux clients, l’animation des jeux, la vérification des cartes gagnantes et l’application des règlements. Il/elle joue un rôle clé dans l’expérience client, tout en veillant à la fluidité, à la transparence et à l’ambiance conviviale de la salle de bingo.
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, répondre à leurs questions et les guider dans le fonctionnement du jeu.
Participer à l’animation des sessions de bingo (tirage, appel des numéros, annonces, etc.) en maintenant une atmosphère agréable et dynamique.
Vendre les cartes de bingo et les produits connexes selon les procédures établies.
Vérifier les cartes des gagnants rapidement et avec rigueur.
Manipuler l’équipement électronique de tirage, les consoles d’affichage ou les appareils de lecture automatisée.
Appliquer les règlements du bingo de façon équitable et professionnelle.
Remplir les rapports de ventes, de gains et de fréquentation, au besoin.
Signaler tout comportement problématique, incident ou irrégularité à son superviseur ou à la sécurité.
Collaborer avec les autres départements (opérations, sécurité, caisse) pour assurer le bon déroulement des opérations.
