Examinateur de demandes de règlement pour bris mécaniques (bilingue)
First Canadian Financial Group
Pointe-Claire, QC

AVANTAGES - Chez First Canadian nous croyons en nos employés et en la conciliation travail-vie-famille. Il nous fait plaisir d’offrir à notre équipe les avantages suivants :

  • Programme de congé mérité
  • Facilité nouvellement rénovée avec des bureaux et chaises ergonomiques
  • Cotisations au REER égalées
  • Assistance éducative
  • Programme d’escompte pour les employés
  • Repas de reconnaissance des employées

Visitez notre site Internet pour connaître toutes les raisons pour lesquelles nous croyons que First Canadian est un employeur de choix !

Le poste Examinateur de demandes de règlement pour bris mécaniques (bilingue) est situé à Pointe-Claire. Ce poste consiste à fournir un examen des pièces, de la main-d’œuvre, de la sous-traitance et de tout frais supplémentaire encourus en lien avec la protection d’une police. L’objectif est d’assurer la légitimité des demandes de règlement et que les prix soient évalués à leur juste valeur marchande.

Heures de travail : Lundi à vendredi (9h00 à 18h00)

Responsabilités principales :

  • Recevoir des appels téléphoniques et des courriels et fournir les informations requises par la nature de l’appel ou du courriel.
  • Approvisionner les sources extérieures afin de maintenir les coûts au minimum.
  • Garder des traces de tous les appels, les requêtes et les demandes de règlement.
  • Traiter les protections selon le numéro de formulaire des polices/contrats et leur date de révision de façon habile.
  • Analyser les estimations et confirmer les coûts de main d’œuvre, les heures, le prix des pièces et toute estimée relative demandée.
  • Examiner les photos demandées pour confirmer l’admissibilité d’une demande de règlement.
  • Faire des recherches au sujet des demandes de règlement et des procédures de réparations, des rappels du fabricant et des bulletins techniques.
  • Inscrire toute demande de règlement doit être inscrite dans le AS400 afin d’être autorisé ou refusée.
  • Répondre aux demandes au sujet du rabais garanti de prix (GPR), confirmer l’admissibilité et transmettre les formulaires de demande sur demande.
  • Traiter deux bons de paiement par heure ou seize par jour.
  • Examiner les factures entrantes préalablement au paiement.
  • Effectuer d’autre tâche au besoin.

Compétences :

  • Diplôme d’études secondaires
  • Éducation post secondaire dans un programme relatif à l’automobile est un atout.
  • Technicien autorisé, commis aux pièces ou un technicien de service dans l’industrie automobile est préférable.
  • Bilinguisme Anglais / Français tant à l’oral que à l’écrit.
  • Service à la clientèle par téléphone courriel est jugé préférable et considéré comme un atout.

Nous vous remercions de considérer notre organisation comme choix de carrière.

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et encourageons la candidature de personnes possédant les compétences adéquates sans distinction de race, sexe, handicap, religion / croyance, orientation sexuelle, ou âge. Logements disponibles sur demande.

Job Type: Full-time

Experience:

  • l’industrie automobile: 2 years (Required)
  • Service à la clientèle par téléphone: 2 years (Required)

Language:

  • English (Required)
  • French (Required)