Description de la Division Hydraulique – Groupe Canimex
La Division hydraulique et électronique de Canimex offre et entrepose une gamme des plus complètes et diversifiées de produits de contrôles hydrauliques et électroniques pour répondre à une multitude de besoins.
Description du poste – Agent au service à la clientèle
Le titulaire du poste assure le service à la clientèle dans la division hydraulique en répondant aux demandes de renseignements, en analysant les besoins et en proposant des solutions en collaboration avec les représentants des ventes et de l’ingénierie.
Responsabilités – Agent au service à la clientèle
Répondre aux demandes des fabricants (OEM) et distributeurs.
Cibler et évaluer le besoin ou la problématique.
Faire un diagnostic de base et recommander les pièces, composants hydrauliques ou autres marchandises appropriées.
Renseigner les clients, donner des conseils sur les pièces et les composants hydrauliques en consultant les manuels techniques de référence. Pour des pièces de nature plus complexe, travailler en collaboration avec le département de l’ingénierie.
Recueillir l’information pertinente pour préparer des soumissions (listes de prix existantes et date de livraison prévue, etc.)
Consulter l’inventaire des marchandises, faire la saisie des commandes de vente et procéder à la réservation des pièces disponibles ou en commande à l’aide du système informatique.
Valider et confirmer les commandes et les bons de ramassage, détailler les recettes de montages et acheminer les documents aux services visés pour la préparation des commandes.
Assurer le suivi des commandes en cours.
Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.
Exigences – Agent au service à la clientèle
Diplôme d'études secondaires (DES) ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente à l'emploi.
Bonne capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement d’équipements (systèmes hydrauliques).
Maîtrise de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit.
Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour le service client.
Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés.
Bénéfices et avantages – Agent au service à la clientèle
Une rémunération concurrentielle.
Programme d'assurances collectives.
Programme de préparation à la retraite.
Formation, perfectionnement.
Programme d'aide aux employés.
Salle d'entraînement privée.
Centre plein air familial réservé aux employés.
Plusieurs activités sociales et culturelles.
Description of the Hydraulic Division – Canimex Group
The Hydraulic and Electronic Division of Canimex offers and stores a full and diversified line of hydraulic and electronic control products to meet a wide variety of needs.
Job description – Technical advisor
As technical advisor, you will provide customer service in the Hydraulic Division by responding to requests for information, analyzing needs and offering solutions in collaboration with the sales and engineering representatives.
Responsibilities – Technical advisor
Respond to requests from OEM manufacturers and distributors.
Target and assess the need or problem.
Make a basic diagnosis and recommend parts, hydraulic components or other appropriate merchandise.
Inform clients, give advice about parts and hydraulic components by consulting technical reference manuals. For more complex parts, work in collaboration with the engineering department.
Gather relevant information to prepare bids (list of existing prices and expected delivery dates, etc.).
Consult the merchandise inventory, enter sales orders and reserve available parts or order parts using the computer system.
Validate and confirm orders and pick-up slips, explain assembly formulae and forward documents to the appropriate services to prepare the orders.
Follow up on current orders.
Perform all other related tasks.
Requirements – Technical advisor
Diploma of Vocational Studies (DVS/DEP) or any combination of training and experience deemed relevant for the position.
Good learning ability and capacity to understand the operation of equipment (hydraulic systems).
Proficiency in oral and written French.
Interpersonal skills and interest in customer service.
Basic knowledge of commonly used computer tools.
Benefits – Technical advisor
Competitive compensation.
Group insurance program.
Retirement planning program.
Training, professional development.
Employee assistance program.
Private gym.
Family outdoor centre reserved for employees.
Many social and cultural activities.