Associé(e) aux ventes, Multirésidentiel/ Sales Associate, Multi-Res
CLV Group Inc.
Montréal, QC

Profile D’entreprise

Le Groupe CLV et InterRent REIT (TSX: IIP.UN) ont redéfini ce que la gestion de propriétés et ce qu’une compagnie immobilière multifamiliale peuvent être. Avec près de 50 ans d’expérience dans notre industrie, nous sommes devenus leaders du marché immobilier, de la gestion de propriétés, des acquisitions et du développement dans nos marchés principaux qui incluent la région du Grand Toronto et Hamilton, Ottawa et Montréal.

Nous adorons notre industrie – et nous y excellons. Vous réaliserez rapidement ce qui nous rend différents. De nos activités d’équipe régulières à nos initiatives philanthropiques, nous sommes fiers d’avoir une culture organisationnelle qui fait en sorte que nos employés sont heureux de se rendre au travail, et sommes de fiers investisseurs dans nos communautés. Nous offrons des opportunités de carrières avec beaucoup de possibilités de croissance. Découvrez la sensation d’être enthousiaste à aller travailler chaque matin et d’être passionné par ce que vous faites.

La position de coordonnateur/coordonnatrice des soins à la clientèle est un excellent point dans l'organisation où vous avez la possibilité d’en apprendre davantage sur les ventes, les opérations du site et de l'administration tout en perfectionnant vos compétences en service à la clientèle d'entrée. Excellentes possibilités d'avancement de carrière sont disponibles dans la gestion des biens, la gestion des recettes, acquisitions, gestion d'actifs et de l'administration.

Description de travail

Dans ces fonctions, vous serez responsable de la prestation et de la promotion de nos services auprès de notre clientèle, des commodités que nous offrons et des nouvelles options « art de vivre » disponibles dans nos collectivités. Votre mandat visera à faire vivre à notre clientèle une expérience de « bien-être chez soi ». Votre réussite et votre satisfaction seront à la mesure de votre capacité d’aider les autres et de répondre à leurs besoins.

Les responsabilités de ce rôle incluront, entre autres:

  • Donner de l’information aux clients actuels et futurs grâce à des compétences exceptionnelles en relations avec la clientèle et à une réceptivité sans pareil dans l’industrie.
  • Offrir le soutien administratif requis et proactif pour assurer le traitement efficace des demandes et de la correspondance.
  • Accepter les demandes de location pour examen et le traitement ;
  • Fournir un soutien administratif nécessaire et proactive pour assurer un traitement efficace des demandes et de la correspondance ;
  • Traiter de manière professionnelle et proactive toutes les demandes de renseignements, et entretenir des rapports soutenus avec l’ensemble des résidants pour assurer un suivi et une résolution des dossiers.
  • Organiser et participer aux « événements communautaires » à l’intention des résidants.
  • Faire visiter les suites et faire valoir les nouvelles options « art de vivre » offertes dans toutes nos collectivités.
  • Recevoir les demandes de location aux fins d’examen et d’approbation.
  • Inspecter les suites pour s’assurer du respect des normes de qualité de CLV.
  • À l’aide de systèmes internes, recueillir, consigner et effectuer un suivi des articles et des événements d’intérêt pour nos clients.
  • Tenir à jour les dossiers et les comptes des clients.
  • Rédiger des rapports visant à l’amélioration et à la conception sur mesure des services offerts à notre clientèle.
  • Contribuer à un climat de travail positif en offrant un soutien aux membres de l’équipe.

Qualifications

  • Diplôme d’études postsecondaires
  • Aptitudes manifestées en service à la clientèle
  • Compétence exceptionnelle en rédaction de correspondance
  • Solides compétences organisationnelles
  • Capacité de résolution de problèmes
  • Capacité de mener plusieurs tâches de front
  • Capacité d’écoute
  • Maîtrise de MS Office

Renseignements complémentaires

  • Doit posséder son propre véhicule et avoir un bon dossier de conducteur
  • Doit pouvoir travailler selon des horaires variables

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Prière de ne pas téléphoner.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au Groupe CLV.

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Company Profile

CLV Group and InterRent REIT (TSX: IIP.UN) have redefined what a property management and multi-family real estate company can be. Backed by almost 50 years of experience in the industry, we have become market leaders in real estate, property management, acquisitions and new development in our core markets which include the Greater Toronto Hamilton Area, Ottawa, and Montréal.

We love our business – and we’re good at it. You don’t have to know us for too long to learn why we’re different. From regular team events to philanthropic initiatives, we are proud to have a culture that makes our employees excited to come to work and we are proud investors in our communities. We offer career opportunities with room for growth. Learn what it’s like to be excited to go to work every day and love what you do.

The Customer Care Coordinator is an excellent entry point into the organization where you have the opportunity to learn about sales, site operations, and administration while honing your customer service skills. Excellent career advancement opportunities are available in property management, revenue management, acquisitions, asset management and administration.

Job Description

The Customer Care Coordinator services our client base and promotes our service, amenities and new lifestyle options available throughout our communities. They focus on creating an “At Home” experience for CLV clients. Success and satisfaction will come from helping and serving the needs of others.

Responsibilities will include, at a minimum:

  • Providing information to current and future residents using exceptional customer care skills and a level of responsiveness unmatched in the industry;
  • Presenting suites and promoting the new lifestyle options available throughout our communities;
  • Accepting rental applications for review and processing;
  • Providing necessary and proactive administrative support to ensure efficient processing of applications and correspondence;
  • Handling all inquiries and maintaining regular contact with the resident community to ensure complete follow up and resolution;
  • Organizing and participating in “Resident Community Events”;
  • Inspecting suites to ensure CLV’s quality standards are continuously achieved;
  • Using internal systems to collect, record and track activities and items of benefit or concern from our clients;
  • Preparing reports with the objective of improving and tailoring our services to meet the needs of our clients;
  • Maintaining client records by regularly updating account information;
  • Contributing to a positive team environment by supporting team members, and
  • Performing other duties as required.

Qualifications

  • Completed post-secondary education
  • Proven customer service skills
  • Exceptional written correspondence skills
  • Computer proficiency in MS Office
  • Strong organizational skills
  • Problem solver
  • Good listener
  • Ability to multi-task

Additional Information

  • Must have own vehicle and a clean driver’s abstract.
  • Must be available to work flexible hours

Only selected candidates will be contacted. No phone calls please.

We appreciate your interest in pursuing an opportunity with CLV Group.

Job Type: Full-time