Français
- Doit avoir au moins 1 an d’expérience dans un poste administratif.
- Doit être bilingue en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Doit être capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, de gérer les priorités et de travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Doit avoir un grand souci du détail et de l’exactitude, particulièrement lors de l’entrée des commandes, des factures, des informations clients et des renseignements d’expédition.
- Doit être organisé(e), fiable, ponctuel(le) et professionnel(le), avec une bonne gestion du temps.
- Doit avoir de bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle, autant par téléphone que par courriel.
- Doit être à l’aise de travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.
- Les tâches quotidiennes comprennent répondre aux appels et aux courriels, traiter les commandes des clients, entrer les factures, servir les clients à la boutique, préparer les expéditions et offrir un soutien administratif général.
- Doit être capable d’effectuer des suivis auprès des clients, fournisseurs et différents départements lorsque nécessaire.
- Doit avoir un bon sens de l’initiative et de la résolution de problèmes, et être capable de gérer de façon autonome les demandes courantes liées aux clients et aux commandes.
- Une bonne connaissance de Microsoft Excel, Word, Outlook et des outils informatiques courants est requise.
- Doit être à l’aise d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels et de nouvelles procédures.
- Une expérience avec des logiciels de prise de commandes, de facturation, d’inventaire ou de comptabilité ainsi qu’avec des plateformes d’expédition est un atout.
- Une expérience dans le domaine alimentaire ou du service à la clientèle est un atout, mais n’est pas requise.
English
- Must have at least 1 year of administrative experience.
- Must be fluent in French and English, both written and spoken.
- Must be able to multitask, prioritize responsibilities and work efficiently in a fast-paced environment.
- Must have strong attention to detail and accuracy, especially when entering orders, invoices, customer information and shipping details.
- Must be organized, reliable, punctual and professional, with strong time-management skills.
- Must have good communication and customer service skills, both over the phone and by email.
- Must be comfortable working independently as well as part of a team.
- Daily responsibilities include answering phone calls and emails, processing customer orders, entering invoices, assisting customers at the boutique, preparing shipments and providing general administrative support.
- Must be able to follow up with customers, suppliers and other departments when required.
- Must have good problem-solving skills and be able to handle basic customer or order-related issues independently.
- Knowledge of Microsoft Excel, Word, Outlook and general computer systems is required.
- Must be comfortable learning new software and procedures quickly.
- Experience with order entry, invoicing, inventory/accounting software and shipping or courier platforms is an asset.
- Experience in the food and beverage/service industry is an asset but is not required.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: From $23.00 per hour
Education:
Experience:
- administrative assistant: 1 year (required)
Work Location: In person
