Existant depuis plus de 30 ans, Pompe Asselin, une compagnie privée située à Montréal Nord, desservant les territoires de Montréal, la Rive-Sud ainsi que la Rive-Nord, se spécialise dans la vente, la réparation et le service de pompes et de moteurs; résidentiel, commercial et industriel. Nous sommes à la recherche d’un :
Répartiteur
Le répartiteur est le cœur opérationnel de l'entreprise. Il coordonne les appels de service, planifie les horaires des techniciens sur la route et optimise les interventions d'urgence ou de maintenance préventive sur les équipements (pompes industrielles, moteurs électriques, systèmes de pompage).
Gestion des appels et service client :
- Prendre en charge les demandes de service des clients (industriels, commerciaux, municipaux).
- Qualifier l'urgence des pannes (ex. : inondation, arrêt de production, bris de pompe submersible).
- Informer les clients sur les délais d'intervention et les tarifs de base.
Planification et répartition pour 2 techniciens :
- Assigner les bons techniciens selon leurs compétences spécifiques (mécanique de pompes, bobinage, alignement laser).
- Optimiser les routes de déplacement pour maximiser le nombre d'interventions quotidiennes.
- Gérer les priorités en modifiant le calendrier en temps réel lors d'appels d'urgence.
Suivi technique et logistique :
- S'assurer du stock de pièces critiques (joints d'étanchéité, roulements, moteurs de remplacement) avec le département des pièces avant d'envoyer un technicien.
- Ouvrir et fermer les bons de travail (work orders) dans le système ERP ou de gestion de service.
- Vérifier les rapports de service des techniciens pour s'assurer que le travail est complété.
Soutien administratif :
- Préparer les dossiers pour la facturation (heures travaillées, pièces utilisées).
- Collaborer avec l'atelier pour le suivi des pompes et moteurs envoyés en réparation interne.
- Expérience de 2 à 5 ans en répartition, idéalement dans un domaine connexe (CVAC, plomberie industrielle, électromécanique).
- DEC en mécanique du bâtiment, un atout important.
- Aisance informatique avec les logiciels de répartition GPS et les systèmes ERP.
- Connaissance de base du fonctionnement des pompes et moteurs (un atout majeur pour mieux qualifier les urgences).
- Connaissance de l’anglais, un atout (environ 15% clientèle).
- Excellente gestion du stress face aux urgences de production des clients.
- Rapidité de décision pour réorganiser les horaires à la dernière minute.
- Communication claire et diplomatie avec les techniciens et les clients exigeants.
- Sens de l'organisation hors pair.
Conditions de travail :
- Salaire compétitif : 50 000$ et plus, selon expérience
- Poste permanent, 40 heures/semaine horaire flexible du lundi au vendredi en présentiel (généralement les employés terminent à midi les vendredi)
- Petite équipe de travail
- Stationnement disponible sur place
Vous voulez faire partie d’une équipe gagnante?
Joignez-vous à l’équipe de Pompe Asselin!
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
