Planificateur de service
Atlas Copco
Saint-Laurent, QC

Nous recherchons actuellement un Planificateur de service dynamique et compétent, capable de travailler avec un minimum de supervision dans le respect de directives bien définies et possédant de préférence une expérience dans la maintenance d'équipement industriels.

Ils doivent faire preuve d’esprit d’équipe et d'initiative. La capacité de traiter avec les clients est une exigence essentielle du travail et la personne doit être organisée et efficace avec la gestion de son temps.

Ce poste relève du Directeur des opérations de service et joue un rôle clé dans la planification et l’administration efficaces de nos activités opérationnelles quotidiennes.

Principales Responsabilités:

Planification et communications

  • Recevoir, gérer les appels des clients, identifier les besoins et / ou les problèmes de service et prendre les mesures appropriées.
  • Pour planifier et déployer le service, les travaux de réparation et de maintenance sont effectués en collaboration avec Se et autres planificateurs
  • Réservez des hôtels / camps en cas de besoin et informez les techniciens de l’information;
  • informer les techniciens de toute information nécessaire;
  • sélectionner un technicien et expédier les ordres de travail;
  • définir les orientations, les tests de dépistage des drogues, les laissez-passer et les informations sur le véhicule;
  • Appelez / envoyez un courrier électronique aux clients pour confirmer ou modifier les dates.
  • Organisez les besoins spécifiques du site tels que les exigences techniques spéciales, la documentation, etc.
  • Participez à la couverture de rotation pour les appels après heure avec d’autres planificateurs et administrateurs.
  • Participer à l'ouverture et à la fermeture du bureau en cas de besoin.

Commande de pièces et contrôle des stocks

  • Préparez la liste des pièces requises, assurez-vous qu'elles sont commandées et expédiées à la date requise;
  • Fournir des pièces et des services pour les machines autres qu'Atlas Copco si nécessaire;
  • Émettre des commandes d'achat (pour les pièces et le service en dehors d'Atlas Copco).

Fonctions administratives

  • recevoir et traiter professionnellement les plaintes des clients;
  • Assurer une facturation précise en temps voulu (interne et externe);
  • Contrôler / surveiller le coût des travaux de service;
  • Responsable du classement opportun, précis et systématique de tous les documents, lettres ou documents requis;
  • Participer au processus d'inventaire annuel;
  • Ouvrir et répondre aux demandes de renseignements internes et externes;
  • Émettre des rapports d’ordre de travail aux clients;
  • Ouvrir et fermer les ordres de travail mensuels et prendre les dispositions administratives nécessaires pour permettre aux mécaniciens d'exécuter leurs tâches de service;
  • Recevoir et traiter professionnellement les plaintes des clients.

Autre

  • Se conformer aux efforts de l'entreprise en matière d'environnement, de santé et de sécurité, de recyclage, de durabilité et aux politiques et normes d'assurance de la qualité.
  • Effectuer des études spéciales et effectuer des tâches spéciales, à la demande de son supérieur hiérarchique.

Exigences:

  • Solide connaissance d'équipement industriel ou d'un produit similaire.
  • 5 à 7 ans d'expérience pertinente en tant que planificateur, répartiteur ou planificateur de maintenance.
  • Expérience en mécanique serait un atout.
  • Connaissances informatiques avancées: Outlook, Word, Excel, SAP.
  • Bonnes aptitudes relationnelles et sens aigu de l’urgence.
  • Bilingue - anglais et français - parler et écrire
  • Ambition et motivation pour réussir et atteindre les objectifs fixés.
  • Compétences en organisation/ en gestion du temps.

Heures d'ouverture: 35 heures par semaine de 7h30 à 16h00

Profil de l'organisation

Atlas Copco est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de productivité durable. Le groupe propose à ses clients des compresseurs innovants, des solutions de vide et des systèmes de traitement de l'air, des équipements de construction et d'exploitation, des outils électriques et des systèmes d'assemblage.

Au Canada, le secteur des techniques de compression est spécialisé dans la vente, le marketing, la distribution et la maintenance de compresseurs d’air, de soufflantes et d’équipements à gaz industriels.

Information additionnelle

Ce poste clé sera basé à Saint-Laurent, QC.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature par courrier électronique à plus tard le 1er mars 2019.

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Job Types: Full-time, Permanent