AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – TRANSPORT ET LOGISTIQUE
Lieu : Pointe-Claire, QC
Type de poste : Permanent, temps plein
Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
Salaire : 23,75 $/heure
Vous êtes une personne organisée, proactive et reconnue pour votre excellent service à la clientèle? Vous aimez résoudre des problèmes et travailler dans un environnement où aucune journée ne se ressemble?
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour soutenir nos opérations de transport et assurer un service exceptionnel à notre clientèle.
Dans ce rôle, vous serez le principal point de contact entre nos clients, nos chauffeurs et nos équipes internes. Vous contribuerez directement à la satisfaction de la clientèle en assurant un suivi rigoureux des demandes, des livraisons et des dossiers de transport.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel de façon professionnelle et efficace
- Fournir des informations concernant les expéditions, les livraisons et les services offerts
- Assurer le suivi des commandes et résoudre les situations problématiques dans les meilleurs délais
- Effectuer la saisie et la mise à jour des données dans les systèmes internes.
- Traiter les dossiers OSD (Over, Short and Damaged)
- Collaborer étroitement avec les chauffeurs, les répartiteurs et les autres départements afin d'assurer le bon déroulement des opérations
- Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un service courtois et personnalisé
- Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle
Profil recherché
- Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Expérience en service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes
- Bonne capacité d'analyse et souci du détail
- Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données
- Capacité à travailler efficacement de façon autonome et en équipe
- Professionnalisme et excellente étiquette téléphonique
- Expérience dans le domaine du transport et de la logistique (atout important)
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein
- Horaire stable du lundi au vendredi
- Ambiance de travail conviviale et professionnelle
- Tenue décontractée
- Assurance collective
- Opportunités de développement au sein d'une entreprise en croissance
Postulez dès aujourd'hui!
Pour plus d'informations ou pour soumettre votre candidature, veuillez communiquer avec Patrice Harvey par téléphone au 514-288-0701, poste 150 ou par courriel à [email protected]
Rémunération : 23,75$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
