Coordinateur, Support TI
Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière dans le domaine des technologies de l'information, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès.
En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services de technologies de l'information (TI) au Canada, nous avons un éventail de services à offrir à notre clientèle variée, qu'elle soit grande ou petite. Cela signifie également que nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l'informatique qualifiés et dynamiques pour se joindre à notre équipe ou à nos clients.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Coordonnateur Support TI pour un poste permanent à temps plein pour notre client qui est une société privée de gestion d'investissements.
Vous aimez les défis et vous voulez faire partie d'une équipe dynamique ? Vous aimeriez participer au succès d'une entreprise en pleine croissance ? Alors lisez ce qui suit!
***Poste hybride***
Description : Le candidat idéal possède de solides bases en informatique, d'excellentes compétences organisationnelles et une passion pour la fourniture d'un service technique exceptionnel tout en coordonnant les activités de support technique.
En rejoignant l'équipe de notre client, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques et de gestion tout en contribuant à divers projets dans un environnement stimulant et collaboratif.
Ce que vous ferez :
- Coordination du support : Coordonner les activités de support technique afin d'assurer une résolution rapide et efficace des incidents et des demandes des utilisateurs ;
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Gestion des incidents : Superviser l'analyse, la résolution et la documentation des incidents et des demandes des utilisateurs ;
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Supervision de la maintenance : Assurer la maintenance et le déploiement des équipements matériels et logiciels, en collaboration avec l'équipe technique ;
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Gestion de l'inventaire : Superviser l'enregistrement et la mise à jour des inventaires de matériel et de logiciels ;
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Assistance technique : Fournir une assistance technique de niveau 2 et servir de point de contact pour les problèmes complexes ;
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Formation et conseil : Fournir des conseils techniques et former les employés à l'utilisation des logiciels, des postes de travail, des smartphones et des équipements de vidéoconférence ;
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Suivi et rapports : Suivre les performances du système et préparer des rapports réguliers sur les activités de soutien et la gestion des incidents.
Ce qu'il faut pour réussir :
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe ;
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Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience en soutien technique ou dans un rôle similaire ;
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Haut niveau de compétence avec Windows 10 et Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive) ;
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Connaissance approfondie d'Active Directory et d'Intune ;
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Bonne compréhension des pratiques de sécurité de l'information ;
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Excellentes compétences en communication en français / anglais ;
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Solides capacités de résolution de problèmes et compétences en matière de service à la clientèle ;
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Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe ;
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Bonne capacité d'organisation et de gestion du temps ;
Avantages sociaux :
- Soins dentaires
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Assurance maladie complémentaire
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Assurance-vie
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Congés payés
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Versement d'une somme équivalente à un REER
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Soins de la vue
Horaires de travail :
Expérience :
- Support technique : 3 ans (obligatoire)
Salaire :
- 70 000,00$ - 85 000,00$ (selon expérience)
Lieu de travail : Hybride à Montréal
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette incroyable opportunité de carrière, envoyez-nous votre CV mis à jour.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés directement. Seuls les candidats locaux seront considérés.
« La communication avec des clients/vendeurs de l'extérieur de la province sera fréquente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, écrite et parlée, est requise.
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Coordinator, IT Support
Whether you're looking for a career change in IT, you're a business requiring IT support or IT staffing, let Groupe Access Powered by MSP Corp. be your next step to success. As one of the leading Cyber Security and information technology (IT) services firms in Canada, we have an assortment of services to offer our varied clientele, large or small. This also means we are always looking for qualified & dynamic IT professionals to join our team or our clients.
We are currently seeking a dynamic Coordinator, IT Support for a full-time & permanent role for our client who is a privately-owned investment management firm.
Do you like a challenge and want to be part of a dynamic team? Would you like to share in the success of a fast-growing company? Then read on!
***Hybrid position***
Overview: The ideal candidate will have a solid foundation in computer science, excellent organizational skills, and a passion for delivering exceptional technical service while coordinating technical support activities.
By joining our client team, you will have the opportunity to develop your technical and management skills while contributing to diverse projects within a stimulating and collaborative environment.
What you will do:
- Support Coordination: Coordinate technical support activities to ensure swift and effective resolution of incidents and user requests;
- Incident Management: Supervise the analysis, resolution, and documentation of incidents and user requests;
- Maintenance Oversight: Ensure maintenance and deployment of hardware and software equipment, in collaboration with the technical team;
- Inventory Management: Supervise the recording and updating of hardware and software inventories;
- Technical Assistance: Provide level 2 technical support and act as a point of contact for complex issues;
- Training and Advisory: Provide technical guidance and train employees on software usage, workstations, smartphones, and video conferencing equipment;
- Monitoring and Reporting: Track system performance and prepare regular reports on support activities and incident management.
What you will need to succeed:
- College Diploma (DEC) in Computer Science or a related field;
- Three (3) to five (5) years of experience in technical support or a similar role;
- High level of proficiency with Windows 10 and Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive);
- Thorough knowledge of Active Directory and Intune;
- Good understanding of information security practices;
- Excellent communication skills in both French and English;
- Strong problem-solving abilities and customer service skills;
- Ability to work both independently and as part of a team;
- Good organizational skills and time management.
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
Working hours:
Experience:
- Technical support: 3 years (mandatory)
Salary: 70 000.00$ - 85 000,00$ (based on experience)
Job location: Hybrid in Montréal
If you or someone you know might be interested in this incredible career opportunity, send us your updated CV.
We thank all the candidates for their interest, but only the selected candidates will be contacted directly. Only local candidates will be considered.
"Communication with out of province clients/vendors will occur, therefore good use of the English language written & spoken is required."
