Intelcom | Dragonfly C’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.
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Un rôle stratégique au cœur de la logistique
Responsabilités
Suivi des demandes (maintenance et installations) dans ZIP
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Documenter, prioriser et assurer le suivi des demandes de maintenance et d’installation d’équipements dans ZIP, de l’ouverture à la clôture.
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S’assurer que les demandes incluent toutes les informations requises (description, urgence, site, contraintes, photos/plans, etc.).
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Maintenir une traçabilité rigoureuse (statuts, dates, commentaires, pièces jointes et historique des échanges).
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Lorsqu’un achat est requis, fournir des informations techniques et opérationnelles complètes aux équipes Approvisionnement/Achats et suivre l’état de la demande dans ZIP. L’émission et la gestion des bons de commande (PO), les activités d’achat ainsi que la responsabilité des délais de livraison estimés (ETA) demeurent sous la gouvernance de l’Approvisionnement.
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Assurer un suivi auprès des parties prenantes afin de respecter les échéanciers et de faire progresser les dossiers.
Coordination des fournisseurs (maintenance uniquement)
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Contacter les fournisseurs (maintenance et réparation) conformément aux recommandations de l’équipe d’ingénierie et en respectant les listes de fournisseurs approuvés ainsi que les processus d’approvisionnement.
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Recueillir des informations telles que les prix indicatifs, les délais et la disponibilité, et/ou demander des soumissions lorsque requis afin de soutenir la prise de décision technique, en collaboration avec l’électromécanicien de maintenance et les équipes Approvisionnement/Achats. Les négociations fournisseurs, la sélection finale et les modalités d’achat relèvent de l’Approvisionnement, selon les besoins fournis par l’Ingénierie.
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S’assurer que les demandes sont traitées avec les bons fournisseurs, conformément aux pratiques internes (fournisseurs approuvés, conditions et ententes).
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Assurer le suivi opérationnel des confirmations, des livraisons/réceptions et des interventions planifiées, en coordination avec l’Approvisionnement pour tout ce qui concerne les achats, les bons de commande et les délais estimés.
Planification et communication avec les stations
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Informer les stations des visites/interventions des fournisseurs et coordonner les plages horaires les plus appropriées sur le plan opérationnel.
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Réduire les impacts opérationnels en proposant des options de planification (heures creuses, regroupement des interventions, etc.).
Gestion proactive des risques et des retards imprévus
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Identifier et signaler rapidement les retards imprévus (retards fournisseurs, ruptures de stock, contraintes d’accès, changements de périmètre).
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Explorer des solutions alternatives (fournisseur de secours, replanification, commandes partielles, expédition accélérée, etc.) avec l’équipe d’ingénierie, au besoin.
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Maintenir une liste à jour des blocages et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
Coordination interne pour la préparation des sites
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Coordonner avec les équipes internes lorsque requis pour préparer les sites (ex. : installation électrique, exigences de sécurité, TI/réseau).
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S’assurer que les prérequis sont respectés avant l’intervention (alimentation électrique, espace, accès, disponibilité des équipes).
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Faciliter la communication entre les équipes pour garantir une exécution fluide.
Soutien administratif, conformité et amélioration continue
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Soutenir la gestion documentaire : soumissions, documentation technique, confirmations, rapports d’intervention, preuves de réception, factures (selon les processus). Les bons de commande sont émis et gérés par l’Approvisionnement/Achats.
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Produire des suivis de base et des indicateurs (statuts, délais, volumes, fournisseurs, causes de retard) et proposer des pistes d’amélioration.
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Contribuer à la standardisation des pratiques, à la mise à jour des procédures et à l’optimisation du flux des demandes de maintenance et des achats de nouveaux équipements.
Qualifications
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Diplôme d’études collégiales en administration, logistique/approvisionnement, gestion industrielle, administration de bureau ou expérience équivalente.
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Expérience pertinente de 3 à 5 ans en coordination, suivi opérationnel, maintenance, approvisionnement ou gestion de fournisseurs (atout).
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Excellentes aptitudes organisationnelles, sens des priorités, rigueur dans le suivi et discipline administrative.
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Aisance avec les outils numériques : MS Office (Excel, Outlook, Teams) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils (ex. : ZIP).
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Niveau intermédiaire en Excel requis : gestion de suivis de maintenance, création de tableaux croisés dynamiques et production d’indicateurs (pannes, arrêts, conformité PM).
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Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) pour interagir avec des fournisseurs et des équipes à l’échelle nationale.
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Capacité à travailler de façon autonome, avec bon jugement et une forte orientation service client interne dans un environnement à fort volume de demandes.
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