Responsable service à la clientèle et administration
A. Sommaire et principales responsabilités
1) Service à la clientèle et communication avec clients.
2) Préparation de rapports et autres tâches administratives.
3) Achats
4) Comptes payables et recevables
B. Principales responsabilités
1. Service à la clientèle et communication avec clients :
Maintenir à jour les listes de prix pour chaque client et faire parvenir une nouvelle liste lors d’ajout/ modification de celle-ci.
Interagir avec les clients par téléphone, courrier électronique et avec des nos agents manufacturier pour fournir des informations sur les produits, les prix, la résolution de plaintes.
Initier et entrer des commandes en interprétant les exigences du client pour compiler la nomenclature ;
Assurer la gestion complète des commandes pour s'assurer que les engagements de livraison sont respectés et prendre les mesures appropriées en cas de retard de livraison;
Identifier les matériaux retournés et aider les clients au besoin ;
Maintenir les fichiers de référence des procédures, des listes de produits, des prix spéciaux, des citations et d'autres données pertinentes ;
Responsable de planifier les transports pour l’expédition de la marchandise.
2. Administration :
Préparation de rapports journaliers, hebdomadaires ou mensuels relatifs aux entrées de commande et aux ventes.
Maintien à jour de la base de données des clients.
Effectuer la fermeture de projet.
Toute autre tâche administrative pouvant lui être demandé.
3. Achats :
Effectuer les achats pour divers départements.
4. Comptabilité
Faire l'entrée de données pour les comptes payer et à recevoir
Préparer les dépôts.
Toutes autres taches connexes à la comptabilité.
Compétences et habiletés
3 années d’expérience dans un poste de représentant service à la clientèle.
Bilinguisme parlé et écrit (français / anglais)
Bonne connaissance des logiciels :Word, Excel, bases de données, etc.
Capacité à gérer de multiples tâches simultanément et à travailler sous pression
Capacité de travailler en équipe.
Détenir des compétences en communication écrite et verbale ;
Posséder des aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes ;
Être orienté vers le client ;
Si ce poste vous intéresse, svp communiquer avec Sophie Karagiannis par téléphone au 514-793-0699 ou par courriel à [email protected]
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
