Le technicien en informatique niveau II/Spécialiste de Support Niveau 2 devra principalement veiller à offrir un soutien technique de niveau II sur les différents outils, logiciels, équipements informatiques et l’infrastructure. II participe activement aux projets TI en collaboration étroite avec l’administrateur systèmes et réseaux. Le technicien niveau II agit comme référent technique pour le technicien niveau I. Enfin, il doit également assurer une veille technologique sur le marché afin de proposer, tester et recommander des solutions relatives au parc informatique.
40h/semaine à Montréal
Hybride à l'occasion
Disponibilité sur quart rotatif sur appel
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES:
● Effectuer le support niveau II auprès des usagers pour tout le Canada (poste de travail, réseaux, applications Google Suite et Microsoft Office, système téléphonique, matériel sans fils, imprimantes, cellulaires, etc...);
● Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseaux et remplacement des différentes composantes du réseau, des logiciels et matériel;
● Effectuer l’installation, la configuration, l’entretien et le support des équipements informatiques.
● Agir comme un référent technique principal pour le technicien niveau I;
● Placer des appels de service à nos fournisseurs, et en faire le suivi régulier
● Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés;
● Maintenir l’inventaire d’équipements et de logiciels;
● Écrire et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs;
● Collaborer activement au déploiement des projets TI de la compagnie;
● Implémenter les standards et recommandations du groupe;
● Réaliser occasionnellement le support de niveau I;
● Effectuer toutes autres tâches lorsque requis.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES TECHNIQUES:
● Connaissances avancées des systèmes d’exploitations Linux, Windows 7, 10 et Windows Server 2012 à 2019, ChromeOS;
● Connaissances avancées des appareils mobiles Android et Apple;
● Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur et habiletés à en faire le dépannage;
● Maîtrise des suites Google (Mail, Drive, Chat, Doc, Sheet, etc.) et Microsoft Office;
● Habiletés dans la gestion de l’Active Directory (Gestion des objets, GPO);
● Expérience dans l’utilisation et la configuration des outils de déploiement de postes clients et la gestion des images Windows (SCCM);
● Configuration et dépannage d’imprimantes et copieurs Lexmark;
● Bonnes connaissances des technologies de réseautique (LAN, WAN, VLAN, WiFi, VOIP, DNS, DHCP, etc.);
● Expérience avec les logiciels de gestion de sauvegarde;
● Expérience avec les services AWS
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Seulement les candidatures retenues seront contactées. Veuillez prendre note que nous communiquerons qu’avec les candidats autorisés à travailler au Canada.
L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention de discrimination.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
