Statut: Permanent resident
Veuillez noter que ce poste est basé dans la ville de Port-Cartier
Au sein d’une équipe dynamique, le titulaire effectue du support informatique de niveau trois dans un environnement Microsoft. Il participe activement à l’enrichissement des bases de connaissances de son secteur en créant et tenant à jour la documentation opérationnelle. De plus, il pourra être appelé à participer à certaines implantations opérationnelles ou de projets. Il travaille de concert avec l’ensemble des fournisseurs de son secteur.
L’analyste informatique a également comme responsabilités :
- Priorise et résous les requêtes de support informatique de niveau trois tout en effectuant le suivi avec un logiciel de gestion;
- Assurer une gestion proactive des services et des systèmes par l'utilisation d'outils de maintenance et de surveillance et d’automatisation;
- Administrer, optimiser les performances et assurer le maintien de la haute disponibilité des serveurs de l’entreprise;
- Résoudre les problèmes reliés à l’utilisation d’un environnement Citrix XenApp/XenDesktop;
- Gérer les failles des services technologiques, incluant le diagnostic et le rétablissement des services lors d'incident dans un cadre ITIL;
- Gestion et assignation de droit d’accès dans active directory et autres logiciels;
- Travailler de concert avec les fournisseurs à l’implantation de systèmes experts;
- Apporter son expertise et son soutien à d’autres services ou collègues de travail dans le cadre de projets ou dans les opérations courantes de l’entreprise;
- Gestion des sauvegardes et récupération des données;
- Évaluation de virus détectés;
- Respect les normes et politiques;
- Fournis un sommaire des tâches effectuées;
- Collaborer à la mise en service des systèmes lorsque requis;
- Participer aux standards et normes de sécurité du département;
- Participer à la conception de différents projets;
- Mise en route et essais de performance en fonction des besoins spécifiques des projets;
- Effectuer la garde en dehors des heures normales de travail en rotation avec les membres de l’équipe au calendrier de garde.
Exigence:
- Le titulaire possède une formation universitaire ou collégiale;
- Un minimum 2 ans d’expérience;
- Esprit analytique et méthodique;
- Excellente approche client;
- Proactif, autonome et débrouillard;
- Bonne gestion du temps et des priorités;
- Français / Anglais (écrit et parlé);
- Connaissance des environnements Windows 2008 à 2019 et Windows 7/10;
- Connaissance de l’environnement VMWare;
- Connaissance de Citrix XenApp/XenDesktop;
- Connaissance des processus de sauvegarde en entreprise;
- Connaissance des systèmes téléphonique entreprise;
- Connaissance systèmes de sécurité (Genetec);
- Connaissance des pare-feu;
- Connaissance des environnements réseaux filaire et sans-fil Cisco;
- Connaissance des outils Office 365;
- Connaissance des outils de déploiements automatisé (SCCM);
- Connaissance de la maintenance de matériel serveurs et espace de stockage.
** Veuillez noter que ce poste est basé à nos installations de Port-Cartier**