Spécialiste en support comptable et logiciel
Description du poste :
Lieu : Laval (Québec, Canada)
Type : Temps plein, 40 heures par semaine, présentiel 5 jours/semaine
Salaire : 67 000$ à 75 000$ CAD par an
À propos du groupe Dynacom
Depuis plus de 35 ans, le groupe Dynacom accompagne les entreprises canadiennes dans leur croissance grâce à des solutions de gestion performantes et innovantes. Composé de deux entités complémentaires – Dynacom Technologies, reconnue pour ses solutions comptables et de gestion, et Nutcache Technologies, plateforme collaborative dédiée à la gestion de projets – le groupe Dynacom mise sur la qualité, l'engagement de ses équipes et l'innovation continue.
En rejoignant l’une de nos équipes, vous intégrerez un environnement humain, stimulant et tourné vers l’avenir, où l'expertise de chacun contribue au succès collectif.
Si vous partagez ces valeurs, faites le choix de grandir avec nous.
Pourquoi nous rejoindre?
Environnement innovant : intégrez un milieu de travail dynamique et collaboratif où vos idées concrétisent des résultats tangibles.
Avantages sociaux compétitifs : profitez d'un régime complet d'assurances collectives, ainsi que de programmes soutenant votre santé, votre bien-être financier et votre développement professionnel.
Culture d'équipe : rejoignez une équipe passionnée et engagée, qui valorise la communication ouverte et l'amélioration continue. Vous évoluerez dans des bureaux modernes (cuisine bien équipée, gymnase sur place, stationnement gratuit) dans une ambiance décontractée.
Votre rôle:
Nous recherchons un spécialiste en comptabilité au support technique possédant d’excellentes connaissances en comptabilité pour rejoindre notre équipe du service à la clientèle. Sous la responsabilité du Coordonnateur du service client, votre rôle principal sera d’assister nos clients par téléphone en répondant à leurs questions et en les aidant à résoudre leurs défis liés à l’utilisation de nos logiciels de comptabilité (Dynacom) et de gestion de projet (Nutcache), en proposant des conseils pratiques et des solutions adaptées à leurs besoins.
RESPONSABILITÉS SECONDAIRES
Résoudre les problèmes techniques en comptabilité rencontrés par nos clients lors de l’utilisation du logiciel, tels que les difficultés de connexion, d’installation, d’impression, les questions sur les fonctionnalités, ainsi que les problèmes liés aux équipements informatiques, à la connectivité Internet ou aux configurations;
Diagnostiquer les questions ou problèmes, guider les utilisateurs externes dans la résolution de leurs difficultés et communiquer des solutions techniques de manière claire, simple et accessible pour les produits et services Dynacom;
Faire le suivi des questions de comptabilité demeurées en suspens et donner suite à toute solution externalisée;
Soutenir les clients en leur fournissant des astuces ou des solutions pour la résolution de problèmes comptables ou à l’endroit des logiciels Dynacom;
Enrichir les connaissances des clients sur nos outils lors des appels de service en répondant à leurs questions, afin d’optimiser leur utilisation des logiciels et accroître leur satisfaction;
Offrir une assistance personnalisée aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes, que ce soit par téléphone ou par d’autres moyens de communication;
Diagnostiquer et résoudre des problèmes mineurs liés à la comptabilité;
Consigner les problèmes et solutions sous forme de tickets dans le système de suivi des appels;
Accompagner les clients dans l’utilisation du module de paie des logiciels Dynacom;
Effectuer toutes autres tâches connexes, selon les besoins.
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
ESSENTIELLES:
- Attestation d’études collégiales terminées ou en voie d'obtention ou technique en comptabilité.
- Deux (2) ans et plus d'expérience en Comptabilité général, Tenue de livre jusqu’au états financiers.
- Bilingue
- Très bonne connaissance des paies des employées et Paie de Construction CCQ.
ATOUT:
- Expérience avec le logiciel de comptabilité de DynacomTechnologies.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:
Capacité à diagnostiquer les problèmes comptables et à fournir un soutien efficace;
Aptitude à analyser rapidement les problèmes et à déterminer le plan d’action optimal en utilisant les ressources disponibles;
Expérience en service à la clientèle;
Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais;
Capacité à se mettre à la place des clients pour comprendre leurs difficultés;
Grande rapidité d’apprentissage;
Souci du détail et rigueur dans l'exécution des tâches;
Écoute active;
Sens de l’analyse et approche méthodique;
Capacité à communiquer avec les utilisateurs en utilisant un langage simple et convivial;
Capacité exceptionnelle à gérer plusieurs tâches simultanément avec un sens aigu des priorités;
Fortement axé sur le service à la clientèle;
Esprit d’équipe et aptitude à travailler efficacement sous pression.
Votre environnement de travail:
Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'une équipe passionnée par l'innovation.
Équipe passionnée et engagée
Une entreprise à taille humaine où votre contribution sera valorisée et reconnue.
Salaire compétitif
Assurances collectives
Assurance vie
Assurance invalidité
REER collectif avec cotisation de l’employeur
Événements d’entreprise
Bureaux modernes
Fun zone avec immense cuisine
Gym sur place
Congés payés
3 semaines de vacances après 1 an de travail
Tenue professionnelle
Stationnement gratuit sur place
Présentiel, 5 jours semaine
*Le genre masculin est employé dans le seul but d'alléger le texte et désigne indifféremment les personnes de genre féminin et masculin.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
Accounting and Software Support Specialist
Job Description:
Location: Laval (Quebec, Canada)
Type: Full-time, 40 hours per week, on-site 5 days/week
Salary: CAD $67,000 to $75,000 per year
About the Dynacom Group
For more than 35 years, the Dynacom Group has supported Canadian businesses in their growth through high-performance, innovative management solutions. Composed of two complementary entities - Dynacom Technologies, known for its accounting and management solutions, and Nutcache Technologies, a collaborative platform dedicated to project management - the Dynacom Group focuses on quality, team commitment and continuous innovation.
By joining one of our teams, you will become part of a people-focused, stimulating and forward-looking environment where everyone's expertise contributes to collective success.
If you share these values, choose to grow with us.
Why Join Us?
Innovative environment: join a dynamic and collaborative workplace where your ideas lead to tangible results.
Competitive benefits: enjoy a comprehensive group insurance plan, as well as programs that support your health, financial well-being and professional development.
Team culture: join a passionate and committed team that values open communication and continuous improvement. You will work in modern offices (well-equipped kitchen, on-site gym, free parking) in a relaxed atmosphere.
Your Role:
We are looking for an accounting specialist in technical support with excellent accounting knowledge to join our customer service team. Reporting to the Customer Service Coordinator, your main role will be to assist our clients by phone by answering their questions and helping them resolve challenges related to the use of our accounting software (Dynacom) and project management software (Nutcache), while providing practical advice and solutions tailored to their needs.
SECONDARY RESPONSIBILITIES
Resolve accounting-related technical issues encountered by our clients when using the software, such as connection, installation or printing difficulties, questions about features, as well as issues related to computer equipment, Internet connectivity or configurations;
Diagnose questions or problems, guide external users in resolving their difficulties and communicate technical solutions clearly, simply and accessibly for Dynacom products and services;
Follow up on unresolved accounting questions and on any outsourced solution;
Support clients by providing tips or solutions for resolving accounting issues or issues related to Dynacom software;
Expand clients' knowledge of our tools during service calls by answering their questions in order to optimize their use of the software and increase their satisfaction;
Provide personalized assistance to users to resolve their issues, whether by phone or through other communication channels;
Diagnose and resolve minor accounting-related issues;
Record problems and solutions as tickets in the call-tracking system;
Support clients in using the payroll module of Dynacom software;
Perform any other related duties, as needed.
TECHNICAL SKILLS:
REQUIRED:
- Attestation of Collegial Studies completed or in progress, or technical training in accounting.
- Two (2) or more years of experience in general accounting and bookkeeping through to financial statements.
- Bilingual
- Very good knowledge of employee payroll and CCQ construction payroll.
ASSET:
- Experience with Dynacom Technologies accounting software.
BEHAVIOURAL COMPETENCIES:
Ability to diagnose accounting issues and provide effective support;
Ability to quickly analyze problems and determine the optimal action plan using available resources;
Customer service experience;
Excellent written and oral communication skills in French and English;
Ability to put yourself in clients' shoes to understand their difficulties;
Ability to learn quickly;
Attention to detail and thoroughness in carrying out tasks;
Active listening;
Analytical skills and a methodical approach;
Ability to communicate with users using simple, friendly language;
Exceptional ability to manage multiple tasks simultaneously with a strong sense of priorities;
Strong customer service orientation;
Team spirit and ability to work effectively under pressure.
Your Work Environment:
A stimulating and collaborative work environment within a team passionate about innovation.
Passionate and committed team
A people-oriented company where your contribution will be valued and recognized.
Competitive salary
Group insurance
Life insurance
Disability insurance
Group RRSP with employer contribution
Company events
Modern offices
Fun zone with huge kitchen
On-site gym
Paid leave
3 weeks of vacation after 1 year of work
Professional attire
Free on-site parking
On-site, 5 days a week
*The masculine gender is used solely to simplify the text and refers equally to persons of all genders.
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for consideration will be contacted.
Rémunération : 67 000,00$ à 75 000,00$ par an
Avantages :
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- Comptabilité: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- anglais et français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
