Les Maisons de la Collection Luxury In Transit proposent une nouvelle façon de voyager au cœur du Vieux-Montreal. Notre objectif : Que nos clients se sentent à la maison dès leur arrivée! Localisées sur les artères emblématiques, décorées avec style, nos suites permettent une arrivée autonome garantissant intimité et tranquillité aux clients tout au long du séjour, à quelques pas de toutes les attractions. Luxury In Transit est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante, avec une équipe dynamique!
Le coordonnateur / la coordonnatrice des réservations et des opérations est responsable d’offrir la meilleure expérience client via la planification journalière des activités quotidiennes.
Lieu de travail : Les Maison de la Collection Luxury In Transit, dans le Vieux-Montreal
Statut : Temps plein. Horaire de travail : 40 heures / semaine du jeudi au lundi
Les responsabilités comprennent notamment :
· Vérifier les réservations journalières et à venir provenant du site web et des plateformes de réservations externes afin de s’assurer qu’elles suivent les politiques et procédures
· Répondre aux diverses demandes et renseigner les clients
· Coordonner entre les différentes équipes et départements afin d’assurer l’efficacité des opérations hôtelières et que chaque séjour soit une expérience mémorable et positive pour les clients
· Assurer efficacement les arrivées en douceur des clients
· Collaborer à la gestion de l’inventaire et de l’inspection des suites
· Assurer la conformité des standards hôteliers, des politiques, de l’application des règles de la maison et des procédures
· Effectuer diverses tâches administratives et connexes en lien avec les réservations et le travail des différentes équipes
· Maintenir à jour la base de données dans le système de gestion afin d’assurer l’exactitude de la production des différents rapports
· Participer aux réunions afin de prendre connaissance des promotions en cours, des disponibilités, des différents tarifs, etc.
Aptitudes et exigences :
· Leadership, autonomie et sens éprouvé du service à la clientèle
· Esprit d’équipe
· Très bon sens des responsabilités, de l’organisation et des priorités dans un environnement qui évolue rapidement
· Capacite à gérer les demandes spéciales, les plaintes des clients et des situations complexes
· Très bonnes habilites de communication et relations interpersonnelles
· Bonne connaissance de l’informatique. Une connaissance des logiciels de gestion hotellière constitue un atout.
· Disponibilité à travailler les fins de semaines et jours fériés
Exigences :
· Diplôme d’étude secondaire (DES); une formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme constitue un atout.
· Minimum de 2 ans d’expérience
· Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de l’anglais et du français à l’oral et a l’écrit est exigée pour cet emploi.
Rémunération : à partir de 27,50$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
