Service Clients Gérant(e) de relève
ENTREPÔT PUBLIC
Dorval, QC

Saisissez une occasion stimulante et enrichissante. Postes vacants à temps plein et à temps partiel à Dorval.

En tant que chef de file canadien de l'entreposage libre-service, avec 62 succursales et 40 années de succès et de croissance continus, Entrepôt Public Canada vous propose une carrière stable, stimulante et riche en défis, qui vous offre de l’autonomie.

Il s'agit d'une superbe occasion d'emploi, et nous sommes à la recherche de candidats qui aiment travailler dans un environnement à la fois stimulant et agréable, présentant d'EXCELLENTES occasions de croissance au sein de l'industrie.

Les salaires commencent à partir de 14,25 $ par heure et comprennent l'indemnité de véhicule et duniforme, en plus d'un GÉNÉREUX PROGRAMME DE PRIMES TRIMESTRIELLES.

Nous recherchons des directeurs du service à la clientèle pour superviser toutes les activités de l’une de nos succursales d’entreposage libre-service.

NOUS OFFRONS

  • 30 jours de formation payée
  • Excellentes occasions de croissance et d'avancement
  • Équipe agréable et dynamique
  • Régime d'avantages sociaux complet après trois mois
  • Indemnité de véhicule et d'uniforme
  • Régime d'épargne-retraite collectif de l'employeur/employé
  • Rabais pour les employés

COMPÉTENCES REQUISES

  • Professionnel dynamique axé sur le service à la clientèle
  • Personne débrouillarde pouvant travailler sous très peu de supervision
  • Bonne capacité de communication et compétences de base en informatique
  • Mode de transport fiable et volonté de travailler dans différentes succursales
  • Disponible tous les jours de la semaine et la fin de semaine
  • Volonté et capacité de s'acquitter de légères tâches de nettoyage et de travailler à l'extérieur

RESPONSABILITÉS

Service à la clientèle

  • Fournir en tout temps un service exemplaire aux clients.
  • Accueillir les clients de manière professionnelle et cordiale.
  • Connaître et comprendre les produits et services offerts par Entrepôt Public, et les présenter efficacement en fonction des besoins des clients.
  • Répondre aux demandes par téléphone et par Internet ainsi qu'aux questions des locataires, en adoptant toujours un comportement courtois et professionnel.
  • Vendre de la marchandise et des régimes d'assurance, et participer aux programmes de marketing de l'entreprise.
  • S'assurer que tous les collègues sont au courant de tout renseignement pertinent relatif aux clients.

Tâches administratives

  • Aider le gérant de succursale à atteindre les objectifs relatifs à la vente de marchandise, à l'occupation et aux cas de défaut de paiement propres à l'établissement.
  • Fournir des commentaires et un soutien à l'équipe; montrer l'exemple pour créer un environnement de travail professionnel et productif.
  • Communiquer avec le directeur de district pour lui signaler les failles de la succursale, solliciter les approbations nécessaires et lui fournir des recommandations sur plusieurs sujets, dont la tarification, les promotions et d’éventuelles solutions à des problèmes touchant les clients.
  • Promouvoir les directives du Manuel d'exploitation de la succursale et les meilleures pratiques d'Entrepôt Public.
  • Contrôler régulièrement les défauts de paiement au moyen d'appels téléphoniques et d'avis postaux et par courriel.
  • Envoyer les factures mensuelles et annuelles, au besoin.
  • Remplir les rapports et les baux des locataires actuels et des anciens clients, et maintenir à jour les dossiers.
  • Maintenir des journaux d'exploitation et manuels relatifs à la petite caisse, aux frais postaux, à l'inventaire de marchandise, aux réservations, aux chèques sans provision, etc.
  • Faire des visites et des appels aux établissements concurrents, maintenir des journaux relatifs aux tarifs concurrentiels et fournir des recommandations au directeur de district concernant la modification des prix et le lancement de rabais ou de promotions, au besoin.
  • Produire des rapports mensuels pour la direction régionale et de district, au besoin.
  • Maintenir à jour la petite caisse et effectuer les dépôts bancaires quotidiens avant 14 h.

Entretien

  • Effectuer des vérifications de cadenas au moins deux fois par jour.
  • Nettoyer les espaces vacants, les couloirs, les aires de chargement ainsi que les toilettes pour les locataires. Ramasser les petits déchets se trouvant dans la succursale (à l'intérieur et à l'extérieur).
  • S'assurer que la façade et l'entrée présentent une apparence invitante.
  • Adhérer à toutes les procédures et politiques de sécurité de l'entreprise.
  • S'assurer que les listes de contrôle sont tenues à jour et les équipements de sécurité sont tous en bon état pour chaque quart de travail, et fournir des commentaires à l'équipe à cet effet (vérification des gicleurs, vidange des collecteurs de condensat, listes de contrôle de sécurité, etc.).
  • Communiquer avec le directeur de district ou la division des biens immobiliers, au besoin, au sujet de tout problème concernant l’entretien ou un fournisseur (en l'absence du gérant de succursale).

Qualités essentielles à l'emploi

  • Capacité d'écrire et de communiquer avec précision
  • Connaissance approfondie du Manuel d'exploitation de la succursale
  • Excellentes compétences de service à la clientèle
  • Compétences informatiques de base
  • Capacité de travailler efficacement de manière autonome et en équipe
  • Capacité de faire preuve de flexibilité, d'esprit d'initiative, de jugement et de discrétion

En plus d'un environnement de travail autonome, nous offrons un salaire de départ concurrentiel, un régime d'avantages sociaux complet pour les employés et leur famille, et une formation payée de 30 jours. Quarts de jour seulement, horaire variable, pas de travail de nuit.

Veuillez visiter notre site Web : www.publicstoragecanada.com

En travaillant ensemble, nous continuerons à être l'entreprise de choix pour nos clients et employés.

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 14,25 $ /heure