Umanico – le talent à la bonne place !
Notre client, situé à Anjou et œuvrant dans le secteur des télécommunications d'affaires, est à la recherche d'un Technicien(ne) réseau et télécommunications pour soutenir son développement.
Votre rôle :
Sous la supervision du coordonnateur technique, le titulaire du poste déploiera des solutions de téléphonie IP chez la clientèle et assurera le bon fonctionnement des services VoIP et Internet. Le rôle, partagé entre la route et le bureau, demande autant de solides compétences techniques qu'un bon sens de l'écoute et de la pédagogie auprès des utilisateurs.
Vos Responsabilités:
- Prendre en charge les projets clients de bout en bout, de la prise de besoins jusqu'à la mise en service
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements VoIP et réseautiques (routeurs, commutateurs, passerelles VoIP, appareils VoIP)
- Évaluer les besoins des clients en automatisation des communications et proposer les solutions IA appropriées
- Participer à l'implantation et à la formation des utilisateurs sur les nouvelles solutions téléphoniques IA
- Offrir le soutien technique de niveau 1 et 2 (Internet, cuivre, VoIP), incluant la prise d'appels et l'ouverture de billets, et escalader les cas complexes au besoin
- Assurer la maintenance, l'administration et la sécurité du matériel
- Préparer les équipements au bureau afin de minimiser le temps d'installation chez les clients
- Maintenir un environnement de laboratoire propre et fonctionnel
- Assister les équipes de vente lors des visites préventes au besoin
- Participer à la rotation de garde d'urgence et demeurer disponible pour des interventions ponctuelles hors des heures régulières
Profil recherché:
- DEC ou baccalauréat en informatique
- Certification Juniper (ou équivalent); certification BroadSoft un atout
- Bonne maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP v4/v6, DHCP, DNS, OSPF)
- Expérience avec la configuration de pare-feux/routeurs (Juniper SRX, Fortinet Fortigate), d'ATA VoIP (Mediatrix, Cisco) et de téléphones IP (Cisco, Mitel, Yealink, Polycom)
- Connaissance de la planification de réseaux WAN
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, Visio, ainsi que des environnements Windows 10/11 et Windows Server 2012+
- Autonomie, débrouillardise et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de gestion du stress
- Anglais fonctionnel requis (pour communiquer avec certains clients et fournisseurs anglophones)
- Bon communicateur, avec un sens pédagogique développé
Ce que le client offre:
- Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi
- Salaire annuel entre 65 000$ et 75 000$ selon l'expérience et les certifications
- Opportunité de travailler sur des projets technologiques variés et de plus en plus complexes (téléphonie IP avancée, communications unifiées, solutions IA)
- Environnement en croissance au sein d'un groupe d'entreprises bien établi
- Développement d'une expertise recherchée dans un secteur en pleine évolution
Chez Groupe Umanico, vous pourrez profiter de la force de notre réseau d'entreprises de choix pour choisir votre futur emploi. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents dans le secteur administratif, n'hésitez pas à partager notre offre à votre réseau de contacts.
Rémunération : 65 000,00$ à 75 000,00$ par an
Lieu du poste : Déplacements fréquents
