Pourquoi choisir Cuisine Idéale?
Chez nous, tu ne fais pas que travailler — tu contribues à un savoir-faire reconnu et tu bénéficies d’un environnement stimulant. Voici ce que nous t’offrons :
Horaire Flexible – Possibilité de terminer le vendredi a 12h30
Assurances collectives complètes – Vie, invalidité, médicaments, soins de la vue, soins de santé en voyage, etc.
Compte de gestion santé de 250 $ – Utilisable entre autres pour les frais dentaires.
Congé payé pour ton anniversaire – Ta journée, ton moment.
Entreprise en pleine expansion – Des opportunités concrètes d’avancement.
12 congés fériés payés – En plus de ton horaire avantageux.
Remboursement de lunettes et lentilles jusqu’à 200 $.
Prime de référencement de 500 $ – Invite un(e) ami(e) à joindre notre équipe!
Activités sociales 100 % payées – BBQ, Halloween, Pâques, Noël… On célèbre !
Descriptif sommaire
Grâce à une approche humaine, proactive et orientée partenariat, le Responsable Expérience Client agit comme point de contact principal pour les distributeurs qui lui sont assignés.
Il développe des relations d’affaires durables, comprend les réalités et priorités de ses clients et les accompagne à chaque étape de leurs projets.
Il assure également une coordination efficace à l’interne afin de garantir un suivi rigoureux des dossiers, une gestion proactive des enjeux et une expérience client cohérente et fiable.
Tâches et responsabilités
- Gérer et développer un portefeuille de clients et de territoires assignés.
- Agir comme partenaire de confiance et point de référence principal.
- Identifier, clarifier et proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Assurer un suivi constant et structuré des dossiers en cours.
- Coordonner les interventions nécessaires avec les équipes internes (gestion des commandes, ingénierie, production, etc.)
- Gérer les non-conformités et situations sensibles avec professionnalisme.
- Escalader les enjeux lorsque requis et assurer un retour d’information clair au client.
- Contribuer activement à la satisfaction, à la fidélisation et à la stabilité des comptes assignés.
Compétences recherchées
- Bilinguisme (français et anglais) (clients unilingues anglophones)
- DEP en dessin industriel, en design d'intérieur (ATOUT);
- Excellentes habiletés relationnelles et écoute active.
- Capacité à développer des relations d’affaires solides.
- Rigueur dans le suivi et gestion des priorités.
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme.
- Aisance à collaborer dans un environnement interdépartemental.
- Connaissance de l’industrie du meuble (atout).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Lieu du poste : En présentiel
