Le client propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 70 000 clients!
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant.
Nous sommes prêts pour vous :
- Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
- Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
- Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
- Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Fonctions et responsabilités
Le chef de service, Formation est responsable de l'exécution opérationnelle, de l'encadrement et de la gestion des activités de formation. Il transforme les orientations du directeur en actions concrètes et assure la gestion quotidienne de son service en mobilisant ses associés afin d'atteindre les objectifs de performance, de qualité et d'efficience.
Il veille à la planification, à la coordination et à la qualité des activités de formation ainsi qu'à l'évolution continue des contenus et des pratiques. Il s'assure que les activités de formation répondent aux besoins identifiés et soutiennent le développement des connaissances et des compétences.
Il déploie les orientations auprès de son équipe, tout en favorisant le développement des associés et le respect des politiques organisationnelles. Il agit comme gestionnaire de proximité et assure le lien entre la stratégie définie par le directeur et l'exécution opérationnelle des activités de formation.
Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :
Gestion des opérations
- Planifier, coordonner et superviser les activités de formation afin d'en assurer une réalisation efficace et cohérente
- Établir les priorités et répartir les ressources en fonction des besoins de formation et des priorités organisationnelles
- Assurer le suivi des activités, des indicateurs de performance et des objectifs de son équipe
- Veiller à la qualité, à la cohérence et à l'application uniforme des processus et pratiques de formation
- Superviser l'élaboration, la révision et l'optimisation des plans de cours, contenus, outils et documents de formation
- S'assurer que les contenus de formation demeurent à jour en fonction de l'évolution des applications, processus et besoins
- Comprendre et assurer le suivi des tableaux de bord et produire les rapports de gestion requis
- Identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
- Assurer la coordination des activités de formation liées aux changements, aux mises en production et aux nouvelles fonctionnalités
- Participer à l'implantation de nouveaux processus, outils ou technologies liés à la formation
- Encourager l'utilisation optimale des outils numériques, des solutions d'automatisation et des technologies émergentes.
Qualité et amélioration continue
- Assurer le suivi de la qualité et de l'efficacité des activités de formation
- Analyser les résultats, la rétroaction des participants et les autres données disponibles afin d'identifier les occasions d'amélioration
- Mettre en œuvre les actions requises afin d'améliorer continuellement les contenus, les méthodes et l'expérience de formation
- Collaborer avec les différentes parties prenantes afin d'identifier et de prioriser les besoins de formation
- Identifier et contribuer aux projets d'amélioration continue et de transformation de son secteur
- Favoriser le partage des meilleures pratiques et la standardisation des approches de Formation
- Veiller au respect des politiques, procédures et normes applicables aux activités sous sa responsabilité.
Gestion des associés
- Encadrer, mobiliser et soutenir les associés sous sa responsabilité
- Effectuer du coaching régulier afin de développer les compétences et favoriser l'amélioration continue
- Fixer les objectifs individuels, assurer leur suivi et réaliser les évaluations de performance
- Responsable de la planification de la relève
- Participer à l'atteinte des cibles de satisfaction et de rétention des associés
- Planifier les horaires, les disponibilités et les besoins de remplacement afin d'assurer la continuité des activités
- Participer au recrutement, à la sélection, à l'accueil et à l'intégration des nouveaux associés
- Gérer les situations de performance, de discipline et de relations de travail en collaboration avec le directeur
- Favoriser un climat de travail respectueux, inclusif, collaboratif et mobilisateur.
Gestion financière
- Comprendre les éléments du quotidien ayant un impact financier sur les activités de son équipe
- Comprendre les budgets opérationnels et assurer une utilisation efficiente des ressources humaines, financières et technologiques.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, ressources humaines, formation, éducation ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente
- Expérience pertinente dans le domaine de la formation, du développement des compétences ou dans un domaine connexe
- Expérience dans un rôle de gestion ou de supervision d'équipe
- Démontrer une forte capacité à contribuer au développement des membres de son équipe
- Bonne compréhension des principes de formation, de développement des compétences et d'apprentissage
- ESprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'un sens développé de l'organisation et de la planification
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à coordonner différentes activités simultanément
- Capacité à analyser les résultats et à mettre en œuvre les actions d'amélioration requises
Orienté résultats et amélioration continue
- Forte aptitude pour la communication et la collaboration avec différentes parties prenantes
- Connaissance avancée de la suite Microsoft Office
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais autant verbalement qu'à l'écrit
- Compétences personnelles : leadership, communication, collaboration, orientation résultats, résolution de problèmes et adaptabilité
- Démontrer une ouverture aux technologies émergentes, notamment à l'intelligence artificielle, et agir comme ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe.
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 80 000$ et 135 000$. Ce poste est vacant.
#LI-LF4
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
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