Filiale de VINCI Energies, TCI+ est le leader en transition énergétique et en transformation numérique au Québec. Depuis près de 50 ans, nos 2 000 employés et employées sont engagés à assurer la sécurité et l’efficacité des infrastructures et des réseaux d’énergies renouvelables, de télécommunications et d’infrastructures urbaines.
Responsabilités:
Le(la) technicien(ne) en informatique est responsable d'assister les utilisateurs et utilisatrices afin de résoudre leurs problèmes d'ordre matériel ou logiciel et en procédant à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées.
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Diagnostiquer et traiter les incidents en première ligne
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Offrir un support aux usagers sur place ou au téléphone
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Appeler à se déplacer avec son véhicule dans les différents édifices.
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Configurer, installer et réparer les ordinateurs et périphériques, effectuer les tests nécessaires avant la livraison.
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Assister les utilisateurs dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
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Traiter les demandes des utilisateurs, les analyser et proposer des solutions dans les délais établis ;
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Maintenir à jour la documentation sur les différents problèmes rencontrés et sur les solutions appliquées
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Maintenir vos connaissances à jour
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Participer à des projets ou à des tâches ponctuelles, selon les instructions reçues
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Procéder selon les prestations de services établies, respecte les ententes de gestion et les règles de sécurité
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Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par son supérieur immédiat
Profil
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Formation professionnelle dans le domaine de l’assistance technique jumelée à une expérience au niveau du support aux usagers d’au moins 3 ans.
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Excellente maîtrise du système d’opération Windows 11(Registre, Event viewer, etc..)
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Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft O365
Avantages :
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Assurance Dentaire
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Assurance Vie
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Assurance Vision
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Options d'Achats d'Actions
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Programme d'Aide aux Employés
