The Sales Administration Coordinator supports the Canadian and U.S. sales management team in the growth of the business and ensures the timely and efficient handling of customer inquiries in a fast, team-oriented environment. They will manage the key indicators of the sales department and ensures the relay between customers and sales managers.
Management Responsibility:
- Sales department key metrics management
- Administrative management of sales initiatives
- Coordination of a team of sales managers
Responsibilities/Mission:
- Write quotes and follow up for 4 Canada/USA sales managers;
- Analyze orders: logistics, cohesion, needs;
- Propose solutions or options to managers to optimize customer service following your analyses;
- Ensure the coordination of customer follow-ups during the sales managers' holidays;
- Integrate and ensure the rigorous updating of customer management system (CRM) data;
- Carry out the entry of all sales opportunities to active or potential customers;
- Establish and maintain an excellent relationship with current customers and ensure their satisfaction;
- Respond to customer inquiries via the online chat platform.
- Carry out after-sales follow-ups;
- Participate in one exhibition per year (USA);
Skills and Abilities:
- Post-secondary education in administration, business management, marketing or a related discipline is an asset.
- Minimum of three (3) years of experience in sales, project management and/or customer service;
- Excellent communication skills, professionalism, organizational skills and customer service oriented;
- Excellent command of English (spoken and written) – mainly in the USA;
- Intermediate computer knowledge (ZoomInfo, LinkedIn, HubSpot, etc.);
- Knowledge of the Microsoft Suite (Business 365 an asset);
- Good ability to work on several simultaneous projects, ability to work in a team;
- Autonomy, versatility, rigor, attention to detail, mobilizing leadership;
Experience and Level of Education:
- Diploma of Collegial Studies (DEC)
- Experience in a manufacturing or distribution company is an asset;
Le coordonnateur en administration des ventes soutient l’équipe des directeurs commerciaux canadien et américain dans la croissance de l’entreprise et assure le traitement rapide et efficace des demandes de renseignements des clients dans un environnement rapide et axé sur le travail d’équipe. Il pilote les indicateurs clés du département des ventes et assure le relais entre les clients et les directeurs commerciaux.
Responsabilité de gestionnaire:
- Gestion des indicateurs clés du département des ventes
- Gestion administrative des initiatives de ventes
- Coordination d’une équipe de directeurs des ventes
Responsabilités/Mission:
- Rédiger des soumissions et effectuer les suivis pour 4 directeurs commerciaux Canada/USA ;
- Analyser les commandes : logistique, cohésion, besoins ;
- Proposer aux directeurs des solutions ou des options afin d’optimiser le service client suite à vos analyses ;
- Assurer la coordination des suivis à la clientèle durant les vacances des directeurs commerciaux ;
- Intégrer et assurer la mise à jour rigoureuse des données du système de gestion client(CRM) ;
- Effectuer l’entrée de toutes les opportunités de ventes aux clients actifs ou potentiels;
- Établir et maintenir une excellente relation avec les clients actuels et assurer leurs satisfactions;
- Répondre aux demandes clients via la plateforme de discussion en ligne (chat).
- Effectuer des suivis après-ventes ;
- Participer à un salon d’exposition par année (USA) ;
Compétences et habiletés:
- Posséder une formation postsecondaire en administration, gestion d'entreprise, en marketing ou dans une discipline connexe est un atout.
- Expérience minimale de trois (3) ans en lien avec la vente, la gestion de projet et/ou le service à la clientèle ;
- Excellentes aptitudes en communication, professionnalisme, sens de l’organisation et être orienté service client ;
- Excellente maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) –clientèle majoritairement aux USA ;
- Connaissance informatique intermédiaire (ZoomInfo, LinkedIn, HubSpot, etc.) ;
- Connaissance de la Suite Microsoft (Business 365 un atout) ;
- Bonne capacité à travailler sur plusieurs projets simultanés, facilité à travailler en équipe ;
- Autonomie, polyvalence, rigueur, souci du détail, leadership mobilisateur ;
Experience et niveau d’Études:
- Diplôme d’études collégiales (DEC)
- Une expérience au sein d’une compagnie manufacturière ou de distribution représente un atout;
QualificationsEducationRequired
Secondary 5 or better.
Type d'emploi : Permanent
Rémunération : 45 859,60$ à 55 000,00$ par an
Formation:
Lieu du poste : En présentiel
