TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle
- Offrir un service à la clientèle rapide et de qualité.
- Répondre aux demandes de renseignements et régler les plaintes des clients concernant les services postaux.
- Se conformer au programme de service à la clientèle (SERVE) tel que prescrit par la Société canadienne des postes.
- Maintenir en ordre le comptoir postal et présenter une bonne image au public conformément à la politique, p.ex. apparence soignée, uniforme approuvé, insigne d’identité.
Prévention des pertes
- S’assurer que les systèmes et procédures en ce qui a trait à la prévention des pertes sont appliqués selon les lignes directrices.
- Contrôler la caisse, les mandats-poste et les stocks de timbres en suivant les politiques et procédures prescrites relativement à la gestion de la caisse.
- Assurer la sécurité de la caisse et du courrier.
Accomplir les tâches d`un commis de plancher lors des périodes creuses.
Exploitation
- Aider à maintenir et à contrôler les stocks de timbres, les mandats-poste, le courrier recommandé, etc. ; conformément aux politiques et procédures de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et de la Société canadienne des postes.
Généralités
- Se conformer aux exigences relatives à la santé et à la sécurité au travail.
- Effectuer toutes autres tâches, incluant celles associées au devant du magasin et aux caisses.
PLANIFICATION, JUGEMENT et PRISE DE DÉCISION
- Ce poste nécessite un niveau d’efficacité pour traiter les commandes des clients Le titulaire de ce poste doit être organisé et soigné Faire face aux problèmes d’enregistrement et d’autorisation postale Rechercher les écarts de caisse et de compte Déterminer la satisfaction de la clientèle
EXPÉRIENCE
- Capable de soulever 50 lb Connaissances en informatique et caisses enregistreuses Bonne organisation et capacité pour la tenue de dossiers Souci du détail Excellentes aptitudes pour les communications verbales et écrites Autonomie Capacité de travailler en équipe dans un milieu achalandé Engagement à fournir un service à la clientèle hors pair.
Type d'emploi : Temps Partiel
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Rémunération : à partir de 17,00$ par heure
Quart de travail :
- Quart de jour
- Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel
