Directeur(trice) général(e) – Hôtel de Hilton (75 chambres)
Lieu : Hôtel Railwayparc – NDG (Notre-Dame-de-Grâce), Montréal (QC)
Type d'emploi : Temps plein, permanent
À propos de nous
L'Hôtel Railwayparc est un hôtel-boutique affilié à la bannière Hilton, situé au cœur du quartier Notre-Dame-de-Grâce à Montréal. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel, une expérience client irréprochable et un environnement de travail axé sur l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) général(e) dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion complète de l'établissement.
Sommaire du poste
Le ou la directeur(trice) général(e) est responsable de la gestion globale de l'hôtel. Cette personne veille à offrir une expérience client exceptionnelle, assure la rentabilité de l'établissement, dirige les équipes et garantit le respect des normes de qualité de la bannière Hilton.
Principales responsabilités
- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de l'hôtel, incluant la réception, l'entretien ménager, la maintenance, les services alimentaires (au besoin) et le service à la clientèle.
- Assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et offrir une expérience digne d'un hôtel de luxe.
- Recruter, encadrer, former, mobiliser et évaluer les gestionnaires et les membres de l'équipe.
- Gérer les horaires de travail et assurer une planification efficace des ressources.
- Élaborer et gérer les budgets, les prévisions financières, la masse salariale et les dépenses d'exploitation.
- Analyser les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation, le tarif quotidien moyen (ADR), le revenu par chambre disponible (RevPAR) et mettre en place des stratégies d'amélioration.
- Veiller au respect des normes de la bannière Hilton ainsi que des politiques de l'entreprise et des règlements en matière de santé et sécurité.
- Maintenir d'excellentes relations avec les clients, les partenaires et les fournisseurs.
- Traiter rapidement et efficacement les plaintes et situations particulières.
- Superviser les programmes d'entretien préventif afin de maintenir l'hôtel dans un état impeccable.
- Identifier des occasions d'améliorer les opérations, la qualité du service et la rentabilité de l'établissement.
Qualifications
- Minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion hôtelière, dont une expérience à titre de directeur(trice) général(e) ou directeur(trice) général(e) adjoint(e).
- Une expérience au sein d'un établissement de la bannière Hilton constitue un atout important.
- Excellentes aptitudes en gestion d'équipe et en leadership.
- Solides compétences en gestion financière et budgétaire.
- Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la résolution de problèmes.
- Orientation marquée vers le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle.
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, lorsque nécessaire.
- Expérience en restauration un atout.
Exigences
- Bilinguisme essentiel (français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit).
- Autorisation légale de travailler au Canada.
- Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et de la suite Microsoft Office.
- Présentation professionnelle et souci constant d'offrir un service haut de gamme.
Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'hôtellerie, reconnue pour son leadership, son professionnalisme et sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant une gestion efficace et rentable de l'établissement.
Rémunération : 55 000,00$ à 80 500,00$ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
