Nous sommes leadeurs canadiens en chariots élévateurs télescopiques et connaissons une expansion canadienne importante. Travailler chez Manulift, c’est joindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises canadiennes.
Basé à notre succursale de Varennes et relevant du Vice-président des ventes, le Spécialiste CRM aura comme principal objectif d’assurer le développement des fonctionnalités du CRM ainsi que ses composantes. Il prendra en charge l’analyse des fonctions actuelles et s’occupera de l’entretenir tout en recommandant des nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins de l’entreprise.
Principales responsabilités :
- Supporter différents départements (ventes, service, marketing et autres) à l’aide de rapports et d’analyses spécifiques ;
- Encadrer les employés dans l’utilisation du CRM (formations/On boarding) ;
- Collaborer activement à la personnalisation de l'application WPCRM ;
- Effectuer l’entretien et l’optimisation du CRM;
- Analyser, documenter, tester et prendre en charge les composantes du CRM;
- Réaliser des audits à l'aide de rapports provenant du CRM (KPI, rapport de défaillances, etc.);
- Assurer la qualité de la base de données en important des données et en gérant les doublons;
- Créer et maintenir la documentation de processus (workflows);
- Gérer la sécurité et l’accès aux données;
- Établir les règles et barèmes des utilisateurs;
Expérience et compétences recherchées :
- Baccalauréat en technologie de l'information ou combinaison d'expérience pertinente ;
- Minimum 2 ans d'expérience en administration/implantation de CRM ;
- Compréhension de la modélisation des processus
- Capacité à communiquer avec des dirigeants d’entreprises et à vulgariser la technologie;
- Forte capacité à retranscrire des besoins terrain en solutions numériques pratiques;
- Connaissance du système WPCRM serait en atout important ;
- Connaissances avancées de la suite Office (Windows, Excel et PowerPoint);
- Bilinguisme essentiel : maîtrise parfaite du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Analytique et logique avec une grande attention aux détails et à la précision
- Structure, sens de l’organisation et méthodologie de travail;
- Bonnes aptitudes communicationnelles;
- Disponible à voyager au besoin à travers nos succursales à l’occasion.
Pourquoi Manulift?
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe motivée;
- Un régime d’assurances collectives;
- Un régime de retraite avec participation généreuse de l’employeur;
- Des vacances et des journées de congés personnels;
- Stabilité d’emploi à l’année;
- Service de médecine virtuelle 24/7 (EQ Care);
- Programme d'aide aux employés;
- Vêtements corporatifs (manteau d’hiver, veste, chandails, etc.);
- Équipement de travail (pour postes admissibles seulement);
- Prime de référencement généreuse (entre 1 500$ et 5 000$ selon le poste);
- Stationnement gratuit;
- Crédit d'adhésion à un centre ou une activité physique;
- Autres avantages disponibles selon le poste occupé.
*Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées
*Utilisation du genre masculin a été adopté afin d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Horaire :
Formation:
Expérience:
- administration/implantation de CRM: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- parfaitement le français et anglais (Obligatoire)