Le lieu de travail d'iA Financement Auto ... Bureau de Brossard (Québec)
iA Financement Auto possède une culture unique et rafraîchissante qui offre un emploi durable et stable à ses employés. C'est un lieu de travail dynamique basé sur le respect, où chacun a son mot à dire et participe à la prise de décision.
Notre équipe est rattachée à notre bureau de Brossard. Nous proposons un modèle de travail hybride flexible qui combine le télétravail et la présence occasionnelle au bureau.
Afin de favoriser l'intégration, la formation et l'accompagnement, une présence au bureau de deux (2) jours par semaine est requise durant les trois (3) premiers mois d'emploi. Par la suite, une présence minimale de deux (2) jours par mois est actuellement requise.
De plus, à certains moments clés de l'année, nous nous réunissons en personne afin de favoriser la collaboration, le partage d'expertise et le renforcement des liens d'équipe.
Nous soutenons et célébrons la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons fièrement à respecter des normes élevées en matière de responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG).
Ce que nous recherchons :
iA Financement Auto est à la recherche d'un(e) Spécialiste en recouvrement pour se joindre à notre équipe en pleine croissance dans le secteur du financement automobile.
À titre de spécialiste en recouvrement, vous serez responsable de l'analyse et de la gestion d'un portefeuille de comptes clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients afin de trouver des solutions adaptées à leur situation financière, d'établir des ententes de paiement et d'assurer un suivi rigoureux des dossiers.
La personne recherchée possède d'excellentes habiletés en communication et en négociation, fait preuve d'empathie et de professionnalisme, et est motivée par l'atteinte des objectifs individuels et d'équipe.
Ce poste offre l'occasion de faire une réelle différence auprès de nos clients tout en évoluant au sein d'une organisation reconnue pour son expertise, son innovation et son environnement de travail collaboratif.
Responsabilités :
- Communiquer avec les clients dont les paiements sont en retard afin d'évaluer leur situation et de trouver des solutions adaptées.
- Négocier des ententes de paiement et établir des plans de remboursement réalistes favorisant la régularisation des comptes.
- Rédiger et transmettre les communications écrites relatives aux dossiers en souffrance.
- Analyser les rapports de crédit et les informations financières afin d'identifier les enjeux importants et recommander les meilleures stratégies de recouvrement.
- Accompagner les clients dans la recherche de solutions leur permettant de respecter leurs engagements financiers.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers en documentant avec exactitude toutes les interactions et actions effectuées dans les systèmes de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de performance tout en offrant une expérience client professionnelle, respectueuse et axée sur les solutions.
- Collaborer avec les différents partenaires internes afin d'assurer une gestion efficace des dossiers.
- Communiquer avec les clients dont les paiements sont en retard afin d'évaluer leur situation et de trouver des solutions adaptées.
- Négocier des ententes de paiement et établir des plans de remboursement réalistes favorisant la régularisation des comptes.
- Rédiger et transmettre les communications écrites relatives aux dossiers en souffrance.
- Analyser les rapports de crédit et les informations financières afin d'identifier les enjeux importants et recommander les meilleures stratégies de recouvrement.
- Accompagner les clients dans la recherche de solutions leur permettant de respecter leurs engagements financiers.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers en documentant avec exactitude toutes les interactions et actions effectuées dans les systèmes de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de performance tout en offrant une expérience client professionnelle, respectueuse et axée sur les solutions.
- Collaborer avec les différents partenaires internes afin d'assurer une gestion efficace des dossiers.
Qualifications :
- Expérience en recouvrement ou dans un rôle connexe impliquant la négociation avec la clientèle et la gestion de comptes en souffrance.
- Expérience dans un environnement de centre d'appels ou de service à la clientèle.
- Diplôme d'études collégiales (DEC), certificat ou toute autre combinaison de formation et d'expérience pertinente.
- Excellentes habiletés de communication, de négociation et de résolution de problèmes.
- Capacité à faire preuve d'empathie, de professionnalisme et de jugement dans les interactions avec la clientèle.
- Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office; la connaissance d'Excel constitue un atout.
- Expérience dans le secteur du financement ou des prêts automobiles (un atout).
- Disposer d'un espace de travail à domicile sécuritaire et propice au télétravail.
Télétravail
Type d'emploi : Permanent
Rémunération : 43 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous en mesure de vous déplacer à notre bureau de Brossard deux (2) jours par semaine durant les trois premiers mois d'emploi? Possédez vous de l'expérience dans l'un des domaines suivants: Centre d'appels , Financement automobile.
Langue:
- Français, Anglais et Recouvrement (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC
