Rôle principal
Assurer l’accueil des clients, la gestion des communications et le soutien administratif afin de garantir une expérience professionnelle, efficace et chaleureuse pour tous les visiteurs et appelants.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Accueil des clients et visiteurs
- Accueillir les clients dès leur arrivée avec courtoisie.
- Identifier leurs besoins et les diriger vers la bonne personne ou le bon service.
- Gérer les arrivées sans rendez‑vous et les situations urgentes.
- Maintenir une aire d’accueil propre, organisée et professionnelle.
Gestion des appels et communications
- Répondre aux appels entrants et transférer aux départements concernés.
- Prendre des messages clairs et précis lorsque nécessaire.
- Répondre aux courriels généraux de l’entreprise.
- Fournir des informations de base sur les services, horaires, procédures, etc.
Soutien administratif
- Effectuer diverses tâches de bureau : classement, numérisation, photocopies.
- Mettre à jour des dossiers clients ou internes.
- Préparer des documents simples (lettres, formulaires, reçus).
- Gérer l’inventaire de clé et des plaques X
Gestion des rendez‑vous
- Planifier, confirmer ou modifier les rendez‑vous selon les procédures internes.
- Coordonner les horaires avec les équipes concernées.
- Informer les clients des délais, politiques ou documents requis.
Facturation et encaissement
- Encaisser les paiements (comptant, carte, terminal).
- Émettre des reçus et vérifier l’exactitude des montants
Conformité, confidentialité et sécurité
- Respecter les politiques internes et les normes de confidentialité.
- Protéger les informations personnelles des clients.
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Excellente communication et attitude professionnelle.
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Maîtrise de base des outils informatiques (Suite Office, logiciels internes).
- Courtoisie, patience et diplomatie.
- Présentation soignée et comportement exemplaire.
EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent.
- Expérience en service à la clientèle ou réception (atout important).
- Bilinguisme français/anglais
- Rapidité d’apprentissage des systèmes informatiques.
Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
