Aviseur technique interne / Répartiteur / Administrateur de garantie
Dupont & Dupont Ford est à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse et débrouillarde pour se joindre à son département du Service.
Ce poste est idéal pour quelqu’un qui connaît bien le fonctionnement d’un atelier automobile et qui aime être au cœur de l’action, sans nécessairement être en contact direct avec la clientèle.
La personne choisie jouera un rôle clé dans la coordination interne entre les ventes, les techniciens, l’atelier et l’administration des réclamations.
Rôle et responsabilités:
Coordination interne des bons de travail
- Assurer la gestion des bons de travail entre l’équipe des Ventes de véhicule neuf et usagé et les techniciens.
- Préparer, suivre et coordonner les demandes internes liées aux ventes des véhicules.
- S’assurer que l’information transmise aux techniciens est claire, complète et bien documentée.
- Faire les suivis nécessaires pour que les livraisons de véhicules soient préparer dans les temps demandés.
Répartition et coordination de l’atelier
- Prioriser les tâches selon l’urgence, la disponibilité des techniciens et les besoins de l’atelier.
- Distribuer les taches aux techniciens et minimiser les pertes de temps.
- Assigner les travaux aux bons techniciens selon les compétences et les priorités.
- Maintenir une communication efficace entre les aviseurs et les techniciens.
- Fermer la facturation correctement pour le département des ventes
- Aider à résoudre les imprévus et contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes.
Administration des garanties et réclamations
- Préparer, soumettre et faire le suivi des réclamations de garantie auprès du fabricant.
- Suivre la formation demandée par l'employeur
- S’assurer que les dossiers sont complets, conformes et bien documentés.
- Effectuer les suivis nécessaires avec les départements concernés.
Profil recherché
- Expérience dans le domaine automobile, idéalement dans un département de service ou d’atelier.
- Bonne compréhension du fonctionnement d’un atelier mécanique.
- Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités.
- Rigueur administrative et souci du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Bon esprit d’équipe et excellente communication interne.
- Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités.
- Expérience avec les garanties manufacturier, un atout important.
- Connaissance des systèmes informatiques utilisés en concession, un atout.
Ce que nous offrons
- Un poste stable au sein d’une concession bien établie.
- Une équipe d’expérience et un environnement de travail professionnel.
- Un rôle important dans le bon fonctionnement du département du Service.
- Des tâches variées et stimulantes.
- Un horaire stable.
- Salaire compétitif, selon expérience
- Accès à la formation continue Ford (certifications payées)
- Assurances collectives complètes
- Environnement de travail humain, stable, axé sur la qualité
Exigence:
5 années d'expérience dans ce rôle
Expérience Ford un sérieux atout.
Pourquoi joindre Dupont & Dupont Ford?
Chez Dupont & Dupont Ford, nous croyons au travail d’équipe, à la rigueur et au respect des gens. Chaque personne joue un rôle important dans l’expérience client, même lorsque le poste se déroule principalement à l’interne.
Si tu es une personne structurée, fiable et capable de garder le contrôle dans un environnement dynamique, on veut te rencontrer.
Envoyer votre CV à Stéphane Dorais, Directeur des opérations fixes
949 boul. St-Joseph, Gatineau
Dupont & Dupont Ford
On s’occupe de notre monde!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 40 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
Lieu du poste : En présentiel
