Saphir Services financiers est à la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle pour joindre son équipe.
Nous recherchons avant tout une personne positive et rigoureuse, qui aime travailler en équipe et évoluer dans un environnement dynamique. Chez Saphir Services financiers, le service à la clientèle va au-delà de répondre aux demandes : nous souhaitons offrir une expérience professionnelle, efficace et humaine à chacun de nos clients.
Sommaire du poste
À titre d’agent(e) de service à la clientèle, vous serez responsable d’accompagner les clients dans leurs différentes demandes et d’en assurer un suivi rigoureux. Vous communiquerez avec eux par téléphone et/ou courriel, en plus d’effectuer différentes tâches administratives liées à leurs dossiers.
Principales responsabilités
- Répondre aux questions et demandes des clients de façon professionnelle et courtoise
- Accompagner les clients dans leurs différentes démarches
- Créer, mettre à jour et assurer la gestion des dossiers clients dans les systèmes informatiques
- Réviser et analyser la documentation reçue
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients
- Collaborer avec les différents membres de l’équipe et soutenir les autres départements lorsque requis
- Respecter les procédures et standards internes
- Contribuer à l’amélioration continue des façons de faire et des processus
Profil recherché
Nous recherchons une personne qui se démarque autant par son attitude que par ses compétences.
- Expérience en service à la clientèle, administration ou dans un rôle connexe
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
- Maîtrise de l’anglais
- Excellentes habiletés de communication
- Rigueur, professionnalisme et souci du détail
- Attitude positive et approche orientée vers les solutions
- Esprit d’équipe et sens de la collaboration
- Fiabilité et autonomie
Ce que nous offrons
- Salaire de 22 $ à 25 $/heure, selon l’expérience
- Poste permanent à temps plein
- Horaire de jour du lundi au jeudi de 8 h à 17 h et le vendredi de 8 h à 16 h
- Assurances collectives
- REER collectif
- Reconnaissance des années de service
- Une semaine de congé durant la période des Fêtes
- Activités sociales payées par l’employeur
- Gym sur place
- Temps alloué et rémunéré par l’employeur pour s’entraîner
- Un environnement de travail dynamique
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
