Yellow Brick Games recherche un(e) administrateur·trice système spécialisé dans la gestion des appareils Windows et l’assistance aux utilisateurs. Vous contribuerez à diriger, mettre en œuvre et maintenir les systèmes essentiels qui alimentent tous les aspects de l’entreprise.
Yellow Brick Games est basé à Québec, au Canada, et nous sommes ouverts à discuter des situations de télétravail. Nous nous engageons en faveur de la diversité et tous les candidats qualifiés seront considérés pour l’emploi sans distinction d’origine, d’âge, de statut, de croyances religieuses, d’orientations personnelles ou de condition physique.
- Déploiement de mises à jour logicielles et système, en veillant à ce que les vulnérabilités soient corrigées en temps opportun conformément aux accords de niveau de service (SLA) établis et en perturbant le moins possible les utilisateurs.
- Installation, configuration, test, maintenance, surveillance et dépannage des postes de travail des utilisateurs et du matériel et des logiciels associés.
- Réponse en première ligne aux messages/appels, courriels et tickets reçus par le service d’assistance informatique.
- Aide à la surveillance et à la maintenance de l’inventaire des actifs informatiques, en veillant à la bonne répartition, à la maintenance et aux cycles de remplacement.
- Contribution au développement de la base de connaissances pour l’amélioration technique continue et les solutions en libre-service pour les utilisateurs.
- Aide à la réalisation d’audits réguliers du système afin de garantir la conformité avec les objectifs de l’organisation, les accords de niveau de service (SLA) établis, les licences et les exigences régionales.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle pertinente.
- Capacité à participer à un programme de rotation des permanences.
- Capacité à se tenir informé des nouvelles technologies, des menaces et des compétences en constante évolution.
- Capacité à soutenir et à présenter des idées dans un langage convivial, adapté au cas par cas.
- Maîtrise des technologies Microsoft, notamment Azure, Entra ID, Exchange Online, Teams, Office et Intune.
- Capacité à utiliser des outils manuels et à soulever et transporter des objets pesant jusqu’à 40 livres (18 kg).
- Au minimum, une compréhension pratique et fonctionnelle de :
Microsoft Intune.
PowerShell et scripts batch.
Dépannage pratique du matériel et des logiciels.
- Au minimum, une compréhension fondamentale des domaines suivants :
Security.
Sécurité.
Réseaux.
Technologies de conteneurisation telles que K8s et Docker.
Au moins une plateforme cloud telle que AWS/Azure/GCP.
Importance des cadres ITGC et IT tels que ITSG-33, NIST CSF et ISO 27001, etc.
