Alumicor Limited
With offices and production plants located in Toronto and Winnipeg and sales/customer service presence in Montreal, we are open to candidates working and supporting our clients from any of these locations. This position will be a hybrid of working both onsite and at home and is subject to change based upon business and production demands and individual learning/training needs.
What we offer?
Annual Incentive Program
Life Insurance; Dental and Supplemental Health coverage (Employer Paid Premiums)
RRSP company matching program
Service Awards and Recognition Program
Employee Stock Option
Employee Assistance Program: Counselling, Coaching and Professional confidential support
Employee wellness and Fitbit reward program
Job Summary
We require a motivated, team-oriented Inside Sales and Service Representative (ISSR) to join our team. The ISSR professionally represents the Company to our Customers with the knowledge and skills to provide them the product or service they need.
This is a customer facing role responsible for answering product inquiries, taking customer orders, confirming delivery, and coordinating with internal company departments to meet customer expectations.
Key Duties and Responsibilities include:
Process customers purchase orders, check item inventory status and confirm shipment date to customers
Provide pricing to customers and assist in the selection of product to suit design requirements
Process Credit Memos, Debit Memos, Non Conformance Reports, Return Material Authorizations, Request for Technical Services and assist Accounts Receivables with billing discrepancy
Ensure that Sales Orders are entered into ERP and Configuration Software accurately, in a timely fashion with effective descriptions.
Support sales with sales samples, customer feedback and technical inquiries from architects
Prepare required documents to manufacture and deliver products
Work in collaboration with Production Planning and Supply Chain as the customer’s agent
Competencies and Qualifications
The incumbent will be customer facing, therefore must conduct themselves in a professional, confident and positive manner; in addition, and have a strong command of the English language (read, write and speak).
Fluent communication (business level) in French language would be required if situated in Montreal.
Post-secondary education is not a requirement, but an asset - specifically in Architectural Technology and/or Building Sciences. Being able to read architectural drawings and do project take-offs would be an asset.
Experience working in a manufacturing environment such as Aluminum Doors / Windows, building materials is an asset.
Working knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) is required
Strong attention to detail with respect to completing order entry paperwork accurately and efficiently
Ability to work towards deadlines; an instinctive sense of urgency, anticipation and follow through.
Must have a technical aptitude and a quick study in systems, software and processes. Working knowledge of SAP is preferred but not required.
Track record of progressive time management skills and ability to prioritize work demands and deliverables.
Able to perform basic mathematical calculations.
Thank you for your interest in Alumicor Ltd. If you are chosen for an interview, we will reach out to you to schedule a time to discuss this opportunity further. Only those selected for an interview will be contacted.
Qu’offrons nous?
Programme de prime incitative annuelle
Assurance-vie; assurance dentaire et assurance-santé complémentaire (primes payées par l’employeur)
RÉER à cotisation à part égale de l’employeur
Récompenses pour les années de service et programme de reconnaissance
Régime d'options d'achat d'actions par les employés
Programme d’aide aux employés : counseling, coaching et soutien professionnel confidentiel
Programme de mieux-être et de récompenses Fitbit à l’intention des employés
Sommaire de l’emploi
Avec des bureaux et des usines de production situés à Toronto et à Winnipeg et une présence commerciale/service client à Montréal, nous sommes ouverts aux candidats qui travaillent et soutiennent nos clients à partir de n'importe lequel de ces emplacements. Le mode de travail pour ce poste sera hybride, c’est-à-dire à la fois en présentiel et en télétravail, et pourrait changer en fonction des besoins d’affaires, des besoins de production et des besoins de la personne retenue en matière d’apprentissage et de formation.
Nous recherchons pour notre équipe un représentant ou une représentante des ventes internes dont le rôle sera de représenter professionnellement la Société auprès de nos clients et qui possède les connaissances et les compétences nécessaires pour fournir à ces derniers le produit ou le service dont ils ont besoin.
Le ou la titulaire de ce poste en contact direct avec la clientèle aura comme responsabilités de répondre aux questions sur le produits, de prendre les commandes des clients, de confirmer les livraisons et d’assurer la coordination avec les autres services internes de l’entreprise pour répondre aux attentes des clients.
Principales tâches et responsabilités
Traiter les commandes des clients, vérifier les niveaux de stocks et confirmer les dates de livraison aux clients
Fournir des prix aux clients et aider ceux-ci à choisir le produit qui répond aux exigences de leur plan de conception
Traiter les notes de crédit et de débit, les rapports de non-conformité, les autorisations de retour de produits et les demandes de services techniques, et aider les comptes-clients à résoudre les problèmes de facturation
Veiller à ce que les commandes des ventes soient entrées dans le système ERP et le logiciel de configuration correctement, promptement et avec des descriptions utiles
Soutenir les ventes en leur fournissant des échantillons, et en les informant des commentaires des clients et des questions techniques des architectes
Préparer les documents requis pour la fabrication et la livraison des produits
Travailler en collaboration avec la planification de la production et la chaîne d’approvisionnement en tant que représentant du client
Compétences et qualifications
Le ou la titulaire du poste sera en contact direct avec la clientèle et, par conséquent, devra se conduire de manière professionnelle, confiante et positive. Cette personne devra en outre posséder une solide connaissance de l’anglais (lu, écrit et parlé).
Une communication courante (niveau affaires) en français serait requise si vous êtes situé à Montréal.
Des études post-secondaires ne sont pas obligatoires, mais elles constituent un atout, particulièrement en technique d’architecture et/ou sciences du bâtiment. Savoir lire les dessins architecturaux et établir les avant-métrés de projet constitue un atout.
De l’expérience de travail en milieu industriel, notamment en fabrication de portes et fenêtres en aluminium ou de matériaux de construction constitue un atout.
Une connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) est requise.
Cette personne doit être très attentive aux détails pour établir les documents de commande avec exactitude et efficacité.
Elle doit avoir la capacité de respecter les échéances ainsi qu’un sens inné de l’urgence, savoir anticiper et livrer ce qui est attendu.
Elle doit posséder les aptitudes techniques et la rapidité d’apprentissage nécessaires pour se familiariser avec les systèmes, le logiciel et les processus. Une connaissance pratique de SAP est souhaitable mais n’est pas obligatoire.
Son parcours professionnel doit attester de ses compétences en gestion du temps évolutive et de sa capacité de prioriser les demandes de travail et les livrables.
Elle doit être capable d’effectuer des calculs mathématiques de base.
Merci de l'intérêt que vous portez à Alumicor Ltd. Si vous êtes choisi pour une entrevue, nous vous contacterons pour planifier un moment pour discuter plus avant de cette opportunité. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Accessibilité : Nous nous engageons à offrir des processus de recrutement et de sélection et des milieux de travail inclusifs et dépourvus d’obstacle. Si on communique avec vous à propos d’un emploi, veuillez indiquer aux Ressources humaines les aménagements dont vous avez besoin pour bénéficier d’un processus juste et équitable. Les renseignements fournis à propos de tels aménagements seront traités de manière confidentielle.
Accessibility: We are committed to providing an inclusive, barrier-free recruitment and selection processes and work environments. If you are contacted for a job opportunity, please advise Human Resources of any accommodations needed to ensure you have access to a fair and equitable process. Any information received relating to accommodation will be addressed confidentially.
Apogee and our brands are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status or any other characteristic protected by state or federal law.