À propos de nous
Chez Staples Professional/Staples Professionnel, nous offrons à nos clients commerciaux une expertise professionnelle approfondie en matière de produits essentiels pour l'entreprise, d’ameublement, de produits d'entretien (nettoyage et entretien, sécurité, emballage et expédition), de technologie, d'impression et de promotion, ainsi qu’un service de livraison le lendemain et des solutions personnalisées pour la commande, la facturation et les rapports. Nous faisons partie de la marque Staples/Bureau en Gros au Canada et, à ce titre, nous sommes un véritable fournisseur de solutions multicanal – en ligne, sur le lieu de travail de nos clients et en magasin, pour répondre à tous les besoins de nos clients. Nous recherchons des personnes curieuses et passionnées qui accordent la priorité au client.
Nous formons une équipe inclusive et diversifiée
Staples Professional/Staples Professionnel établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.
Offrir du soutien en marketing et en administration à l'équipe de gestion des ventes et à l’équipe des ventes. S’assurer que l’expérience que nous offrons à nos clients, tant à l'interne qu'à l'externe, est conforme aux objectifs de l'entreprise.
Exigence de la vaccination
Staples Professionnel a l’obligation de protéger la santé et la sécurité de ses associés, et doit respecter les exigences réglementaires provinciales en lien avec la COVID-19. Conséquemment, une vaccination complète contre la COVID-19 est nécessaire pour occuper votre poste chez Staples Professionnel. Cette offre d'emploi est conditionnelle à (i) la preuve d'une vaccination complète contre la COVID-19 ou (ii) la preuve d'un besoin d'adaptation en vertu de la politique et de la législation relative aux droits de la personne, et à la détermination par Staples Professionnel que l'adaptation demandée peut être fournie sans contrainte excessive. Une preuve de vaccination ou d'adaptation sera exigée au cours de notre processus de vérification des antécédents. Si vous n'êtes pas en mesure de vous faire vacciner ou si vous choisissez de ne pas le faire pour des motifs protégés tels que définis dans le Code des droits de l'homme, Staples Professionnel s'efforcera de vous accommoder. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer le travail offert avec des mesures d'adaptation, l'offre d'emploi peut être annulée. Staples Professionnel se réserve le droit d'exiger que vous vous soumettiez périodiquement à un test COVID Antigen et que vous produisiez un résultat négatif, à la discrétion de Staples Professionnel ou si ses partenaires commerciaux l'exigent.
TÂCHES ET RESPONSABILITTÉS PRINCIPALES
- Utiliser une suite complète d’outils de traitement de texte et de communication afin de travailler avec l'équipe de gestion des ventes, l'équipe BI ou l’équipe des analystes de rapports en compilant, consolidant et préparant les données pour les réunions de vente et les autres présentations à des clients ou non.
- Créer des documents de marketing de ventes pour les présentations de ventes tout en respectant les normes de l’entreprise mentionnées par l’équipe du marketing assurant ainsi que tous les documents présentent une image cohérente de notre organisation. Publier des documents sur SAVO à des fins de ventes.
- Créer des notes de service pour des gains afin que l'équipe de gestion des ventes puisse les transmettre à l’organisation de ventes.
- En collaboration avec l’équipe de direction des ventes, organiser tous les programmes d'intégration des nouveaux employés de ventes comprenant, y compris sans exclure la formation Staples. Travailler avec l’équipe de formation BI afin de réduire tout écart continu de compétences au sein de l'organisation des ventes.
- Maintenir et commander un approvisionnement de documents de marketing (c’est-à-dire des catalogues, des documents imprimés, des emballages-échantillons de promotion, etc.) en suivant le processus du planigramme de marketing.
- Maintenir la liste des personnes-ressources des ventes et la publier sur SAVO.
- Créer et maintenir la base de données Alpha des représentants des ventes.
- Distribuer des brochures sur les fournisseurs et l’entreprise aux équipes des ventes.
- Avec l’équipe de gestion et d’administration des ventes, gérer le calendrier des évènements nationaux planifiant tous les évènements tenus par l’organisation de ventes ou auxquels elle participe.
- Avec l'aide de l’équipe de direction des ventes, organiser tous les services en vue des réunions de ventes, des conférences, des évènements des clients, des salons professionnels et des conférences midi.
- Effectuer le lancement du catalogue annuel en travaillant sous la supervision de l’équipe du marketing et en respectant les lignes directrices des gestionnaires de l’entreprise avec l’équipe de gestion locale. Parmi les tâches, notons les visites d’installations, les négociations de prix pour tous les services dont l'implication est nécessaire pour soutenir le salon.
- Facturer et recouvrer des fonds aux fournisseurs pour tout évènement en leur faisant comprendre clairement l’impact des fonds coopératifs.
- Participer aux présentations aux clients en offrant son soutien, le cas échéant.
- Travailler en respectant les directives concernant le budget. Gérer les dépenses associées aux programmes et aux évènements des clients tout en tenant l'équipe de la gestion des ventes informée des dépenses totales.
- Créer et maintenir les programmes de commandite et de reconnaissance pour les clients, dont des formulaires de demandes sur SFDC; un formulaire de repérage sur un disque partagé. Travailler avec l’équipe des ventes et les fournisseurs pour effectuer et gérer ces programmes.
- Rassembler et distribuer des dispositifs de mise en œuvre ou tout document destiné au client pour les clients existants et les nouveaux.
- Mettre en œuvre des projets spéciaux, au besoin, dans le but de générer des ventes.
- S’occuper des programmes de voyage pour l’équipe de direction des ventes, au besoin.
- Répondre à la correspondance reçue au service en rédigeant des réponses en fonction des connaissances des politiques et des procédures du service.
- Recevoir et distribuer le courrier d'arrivée; assembler la correspondance pour le publipostage; recevoir et transmettre des documents à l’aide des méthodes électroniques adéquates (c’est-à-dire télécopieur, courriel, etc.).
- Recevoir et filtrer les appels téléphoniques, au besoin, et résoudre les problèmes sans implication ultérieure du service, s'il y a lieu.
- Fournir un soutien de ressources internes aux ventes afin d’aborder les préoccupations des clients. Problèmes de facturation IE urgents.
Maintenir et assurer les fournitures pour :
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- le centre de documentation de l’équipe des ventes
- les imprimantes de l’équipe des ventes
- le télécopieur de l’équipe des ventes
- Commander et distribuer des cartes professionnelles pour les équipes de gestion et des ventes
Organiser la charge de travail afin qu'elle respecte les échéances et les priorités; travailler de façon indépendante afin d’exécuter les fonctions de routine du groupe ou du service.
Interagir quotidiennement avec les services des ventes, du service à la clientèle, de l’implantation et des fournisseurs.
Qualifications - External
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Excellentes compétences en informatique (traitement de texte, Excel, PowerPoint et Internet)
- Degré élevé de compétences en gestion de projets
- Habiletés supérieures en communication orale et écrite
- Axé sur les détails
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Bonnes habiletés en communications interpersonnelles
- Doit être capable d’être flexible, d’effectuer plusieurs tâches à la fois, d'établir les priorités et d'effectuer des suivis
- Le titulaire du poste doit être capable de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.
EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL
En raison de l’environnement du bureau, le titulaire du poste aura peut-être à soulever des boîtes.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Expérience :
- Un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un bureau, de préférence où des services de ventes ou de service à la clientèle sont en place.
- Expérience en marketing.
Scolarité :
Diplôme d’études collégiales, au minimum.
Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
Horaire :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi