Réceptionniste – Aide au service à la clientèle – Bilingue français et Anglais – Site de Lévis (Québec)
JJS est votre partenaire de solutions.
Nous offrons des solutions de finition de pointe à tous les Canadiens par l'entremise d'une équipe dévouée et respectée de professionnels chevronnés. Fondée en 1984 par Jules Samson, JJS est l'importateur canadien exclusif des produits innovateurs et de pointe de sia Abrasives, Lamello, PRO-FLEX et On-System. Nous fournissons des solutions abrasives pour les secteurs de l'automobile, de l'industrie et de la vente au détail, avec des bureaux au Québec et en Ontario.
Chez JJS, nos forces sont nos PRODUITS, notre PERSONNEL et nos PARTENAIRES et nous sommes fiers d'embaucher des personnes talentueuses pour faire partie de notre équipe.
Notre vision est de faire partie de chaque projet du début à la fin. Vous êtes passionné et prêt à relever un défi motivant, voici une occasion parfaite pour vous !
RÉSUMÉ DE LA FONCTION :
Le poste de réceptionniste et aide au service à la clientèle est le premier point de contact de JJS. La personne assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients, et partenaires. En plus de gérer les tâches administratives quotidiennes, elle soutient activement le service à la clientèle pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
RESPONSABILITÉS :
Accueil et réception
- Accueillir les visiteurs et clients avec professionnalisme et courtoisie ;
- Gérer les appels téléphoniques entrants, filtrer et rediriger les appels vers les départements appropriés ;
- Tenir à jour le registre des visiteurs ;
- Arroser les plantes ;
Gestion administrative
- Assurer la gestion des fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires ;
- Gérer l’agenda de la salle de réunion ;
- S’occuper de l’expédition et de la réception de courrier ;
- Aide à l’organisation d’évènements de JJS et des voyages ;
- Apporter de l’aide dans la gestion administrative des différents directeurs de JJS ;
- Aide aux achats de consommable de l’entrepôt (papeterie, carton, consommable d’entrepôt ;
- Aide à la rédaction des procédures diverses de l’entrepôt ;
- Élaboration avec les directions des ventes des commandes d’objets de marketing ;
Soutien au service à la clientèle
- Transfert des commandes EDI (SPS / Ariba /Agena 3000) au service à la clientèle ;
- Assister les conseillers au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes des clients ;
- Répondre aux questions simples des clients par téléphone, courriel ou en personne ;
- Traiter les demandes d’information sur les produits ou services ;
- Aider à la gestion des réclamations et à la résolution de problèmes de base ;
- Coordonner avec les autres départements pour s’assurer que les demandes des clients soient traitées efficacement ;
- Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données ;
- Suivre l’évolution des requêtes clients pour garantir leur satisfaction ;
QUALIFICATIONS / EXIGENCES :
- Parfaitement bilingue, fortes aptitudes à la communication en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral) ;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ;
- Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un rôle administratif ;
- Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses tâches ;
- Bonne maîtrise des outils de bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
- Souci du détail et orientation client ;
- Capacité à gérer la pression et à résoudre les problèmes de manière proactive ;
TRAVAILLER CHEZ JJS C'EST :
- Œuvrer dans une entreprise familiale à échelle humaine ;
- Évoluer dans un environnement propre, tempéré et à la fine pointe de la technologie ;
· Semaine de travail standard de 37 heures.
· Assurance collective après 3 mois (santé, invalidité, médicaments prescrits, programme d'aide aux employés).
· Programme de participation différée aux bénéfices après 6 mois (RPSP, 2 % du salaire).
· Vacances: 2 semaines plus la fermeture de l'entreprise pendant les vacances de décembre.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 24,00$ par heure
Heures prévues : 37 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Formation linguistique offerte
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
Horaire :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Lévis, QC G7A 2N1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- administration: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
