Poste : Agent(e) centre d’appel
Service : Les Espaces Memoria
Type d’emploi : Temps partiel, surnuméraire
Les Espaces Memoria est une entreprise reconnue pour son approche humaine,
personnalisée et respectueuse dans le domaine des services commémoratifs. Chaque jour,
nous accompagnons les familles avec professionnalisme, empathie et bienveillance lors de
moments importants de leur vie.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) au centre d'appels – Service à la
clientèle pour se joindre à notre équipe!
Ce poste représente une excellente opportunité pour les étudiants, les personnes en début
de carrière ou toute personne souhaitant développer son expérience professionnelle dans
un environnement humain et porteur de sens. Il constitue également une porte d'entrée
privilégiée pour découvrir les différentes facettes du domaine funéraire et évoluer au sein
de notre organisation.
Vos principales responsabilités
Recevoir, traiter et transférer les appels du standard téléphonique principal;
Répondre aux questions d'usage et fournir un premier niveau d'information aux
familles et aux clients;
Tenir un registre des appels;
Traiter les courriels entrants;
Effectuer diverses tâches administratives telles que la gestion du courrier, le classement
et le traitement de documents;
Effectuer des suivis auprès de fournisseurs externes;
Accueillir et servir la clientèle à l'occasion;
Contribuer au maintien d'un environnement professionnel et accueillant.
Le profil que nous recherchons
Vous aimez être en contact avec les gens et offrir un service à la clientèle de qualité;
Vous faites preuve d'empathie, de professionnalisme et de discrétion;
Vous êtes curieux(se), avez soif d'apprendre et souhaitez découvrir un domaine unique;
Vous possédez de bonnes aptitudes en communication et en organisation;
Vous faites preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'initiative;
Vous recherchez un milieu favorisant l'apprentissage, le développement professionnel
et les possibilités d'évolution.
Vous êtes bilingue et êtes en mesure d'offrir un service de qualité.
Pourquoi vous joindre à nous ?
Une expérience de travail enrichissante dans un domaine humain et significatif;
