Coodonnateur service sénior
BMO Financial Group
Montréal, QC
Poste permanent
Horaire: du lundi au vendredi, 37.5 heures par semaine
Emplacement: Place Bonaventure, 800 de la Gauchetière O., Montréal
Département: Devises étrangères et Opérations du marché monétaire

Mandat:
Soutenir le directeur dans la coordination et la surveillance du déroulement des opérations et des activités de l'équipe, notamment l'attribution des tâches, la revue périodique de la production, la formulation de commentaires quant à l'évaluation du rendement des employés, la formation et la résolution de problèmes. Aider le directeur à s'assurer que les objectifs quant aux volumes, aux délais d'exécution et aux attentes en matière de qualité sont atteints, tout en suivant étroitement les méthodes de contrôle et les règlements en matière de conformité. Faire part au directeur des problèmes complexes et l'aider à les résoudre. Effectuer des transactions habituelles et, souvent, inhabituelles, répondre aux demandes de renseignements des partenaires à l'interne et des clients externes, et vérifier les activités de concordance. Analyser et résoudre des questions plus complexes, de façon efficiente et efficace, conformément aux normes de la Banque et du secteur, compte tenu d'un horizon temporel pouvant atteindre six mois. Agir à titre de principal remplaçant des membres de l'équipe et de remplaçant du directeur. Recommander et mettre en oeuvre des améliorations aux processus.

Qualifications

a) Connaissances :
  • Diplôme universitaire, diplôme collégial ou expérience de travail équivalente.
  • De 3 à 5 années d'expérience pertinente.
  • Bonne connaissance des applications bureautiques standard utilisées par l'unité d'affaires.
  • Solide connaissance et compréhension des principaux produits et services, des processus et des contrôles de l'unité d'affaires.
  • Solide compréhension des risques courus par l'unité d'affaires et des exigences réglementaires.
  • Solide connaissance des systèmes et des applications du service.
b) Compétences

  • Solides capacités d’analyse et de résolution des problèmes.
  • Solides aptitudes à l'enquête.
  • Solides aptitudes à la priorisation.
  • Excellent sens de l’organisation.
  • Excellent sens du service à la clientèle et aptitudes pour la gestion des relations.
  • Solides habiletés en communications interpersonnelles.
  • Bon leadership en matière de changement.
  • Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite. BILINGUE (FRANÇAIS & ANGLAIS)
  • Capacité d'effectuer des tâches multiples dans un environnement au rythme rapide.
Ici, pour vous.

À BMO, nous avons un objectif commun : nous plaçons le client au cœur de tout ce que nous faisons. Aider les gens est à la base de notre existence. Depuis 200 ans, nous pensons à l'avenir : celui de nos clients, de nos collectivités et de nos employés. Nous aidons nos clients et nos collectivités en travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites afin de faire le maximum pour eux chaque jour. Ensemble, nous changeons la façon dont les gens conçoivent une banque.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://bmocarrieres.com.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Emploi Traitement
Emplacement principal Canada-Québec-Montreal
Organisation Global Product Operations-X000070
Horaire temps plein
Offre d'emploi publiée le 25 nov. 2019
Date de retrait Continu