Type de poste
Temps plein
Quart de travail et horaire
Quart de jour
Du Lundi au Vendredi
Le/la coordonnateur(trice) ventes assiste le gérant des ventes et le directeur générale dans leurs fonctions. Cette personne devra interagir avec les invités de l’hôtel, les clients ainsi que les employés afin d’assurer un service à la clientèle impeccable et l’atteinte des objectifs du service. Le/La candidat(e) idéal(e) devra être organisé(e), posséder de l’entregent, démontrer de l’enthousiasme et faire preuve d’une grande discrétion quant à la confidentialité des dossiers traités. Les responsabilités incluent aussi, mais ne sont pas limitées à : recevoir les appels téléphoniques entrants, traiter les demandes des clients, assurer le suivi de plusieurs dossiers, tenir à jour différents systèmes de classement, servir de liaison entre les différents services, générer des rapports et créer des présentations. La personne aura à effectuer et à gérer quotidiennement des entrées de données dans logiciel des ventes de l’hôtel. Ce poste est indispensable au bon fonctionnement du service des ventes et de l’hôtel en général, et il contribue de manière essentielle au maintien d’un environnement professionnel.
Responsabilités et tâches de travail
- Recevoir les appels téléphoniques entrants
- Traiter les demandes des clients
- Assurer le suivi de plusieurs dossiers
- Servir de liaison entre les différents services (ventes, restaurant, cuisine, réservation, réception…)
- Suivi administratif de toutes les activités réalisées et prévues
- Saisie de données dans IQWARE (entrer les tarifs corporatifs, les groupes, les rooming lists etc.)
- Créer l’horaire heddomadaire des groupes et banquets pour la réception et le traiteur.
- Coordonner les groupes chambres avec ou sans banquet (entrer la liste des chambres dans le logiciel, faire le suivi avec le groupe avant et après le séjour, s’assurer de la réception des paiements)
- Créer et envoyer les résumés de groupe aux différents départements
- Communiquer de manière explicite les informations importantes aux différents départements
- Envoyer les factures après le départ des groupes
- Créer des ententes corporatives avec differentes compagnies/ voyagistes
- Être le point de contact opérationnel pour les groupes et client en facturation.
- Faire visiter l’hôtel, en cas d’indisponibilité du gérant des ventes
- Mise en place de procédures relative au département des ventes
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences
- Scolarité de niveau cégep (ou l’équivalent) est nécessaire.
- Cinq années d'expérience en administration et en coordination en hotellerie un atout (souhaité, mais pas obligatoire).
- Parfaitement bilingue (français, anglais) à l’oral et à l’écrit.
- Être accueillant(e), posséder de l’entregent.
- Attitude axée sur le service à la clientèle.
- Rapidité dans l'exécution des tâches, savoir prendre des décisions.
- Souci du détail.
- Posséder des compétences en informatique et une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office.
- Savoir travailler en équipe.
- Énergique et enthousiaste.
- Responsable, fiable et flexible.
- Attitude et comportement professionnels (travail d'équipe, entregent, ponctuel, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
Type d'emploi : Temps plein
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Disponibilité en fin de semaine au besoin
Langue:
- Anglais (obligatoire)
- Français (obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Rémunération : 23,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- vente: 5 ans (Souhaité)
- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
