Chez IBM Conseil FutureNow, nous unissons l'expertise humaine et l'intelligence artificielle pour livrer des résultats clients avec certitude, rapidité et valeur. Propulsé par LGS, avec des bureaux à Montréal et Québec, nous combinons la force du réseau IBM et la proximité d'une entreprise québécoise.
Nos professionnels travaillent en groupe d’expertise sur des projets d'envergure, offrant des services de proximité et à distance. Quel que soit votre niveau d'expérience, vous serez jumelé à un coach pour accélérer votre évolution professionnelle dans un environnement où nous bâtissons l'avenir, maintenant.
Les avantages de vous joindre à nous :
- Pour apprendre en continu : un accès au capital intellectuel d’IBM et à des formations sur une multitude de technologies de pointe.
- Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime d’épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, prestations parentales supplémentaires et une allocation mieux-être !
- Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés pour les événements de la vie.
Poste : Spécialiste en Livraison de Services
Localisation : Montréal ou Québec, Québec, Canada
Type de Contrat : Permanent
LGS vous offre une carrière dans un environnement où votre contribution est reconnue et valorisée. Notre culture est axée sur la diversité, la formation continue et l'innovation. Vous serez encouragé à cultiver votre curiosité, à développer votre expertise et à participer à des initiatives qui comptent pour nos clients et pour la société.
En collaborant avec nos équipes et notre écosystème de partenaires technologiques, vous contribuerez à la transformation numérique du Québec grâce à une approche audacieuse, responsable et orientée vers l'excellence technologique.
Les avantages de vous joindre à nous :
- Accès à la formation et au capital intellectuel IBM
- Programme complet d'avantages sociaux (assurances, télémédecine, REER, mieux-être)
- Vacances, congés d'entreprise et congés spéciaux
- Environnement collaboratif et communauté dynamique
Voici comment vous serez impliqué
- Soutenir la livraison quotidienne des services de plateforme et d'infrastructure dans des environnements cloud, hybrides et sur site
- Participer à la surveillance de la performance des SLA et coordonner avec les équipes techniques pour assurer une exécution fluide des services
- Assister dans la gestion des processus ITSM (Incidents, Problèmes, Changements) alignés avec les pratiques ITIL
- Préparer des rapports de performance, tableaux de bord et mises à jour opérationnelles pour soutenir les réunions de gouvernance
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue et participer aux activités de préparation et de tests de reprise après sinistre
Votre expérience
- Détenir de 7 années d'expérience en services de plateforme, opérations TI ou services gérés
- Posséder une compréhension de base des environnements cloud et hybrides (surveillance, correctifs, sauvegarde/restauration)
- Avoir une connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes)
- Démontrer d'excellentes compétences organisationnelles et de coordination
- Le titulaire du poste doit être bilingue en français et en anglais, puisqu'il sera appelé à collaborer avec des ressources situées à l'extérieur du Québec
Vous vous démarquez si
- Vous détenez une certification ITIL Foundation (ou êtes en voie de l'obtenir)
- Vous avez une exposition aux plateformes cloud (AWS, Azure, GCP ou IBM Cloud)
- Vous possédez une expérience dans des environnements MSP, d'impartition ou de soutien
- Vous êtes familier avec ServiceNow ou des outils de billetterie similaires
- Vous démontrez un esprit analytique avec une volonté d'apprendre et de progresser en gestion de livraison
#LGSJOBS #LI-EG1
L'utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l'inclusion et cette formulation n'a aucune intention discriminatoire.
Soyez vous-même chez LGS
LGS s'engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l'ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l'âge, le statut d'ancien combattant ou d'autres caractéristiques.
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
AP-2001094
L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire.
Soyez vous-même chez LGS
LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques.
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
AP-2001094
