Groupe Mellor, l’agence immobilière Nº1 à Montréal est à la recherche d’un professionnel formé pour se joindre à son équipe!
Nous recherchons un adjoint administratif compétent et assidu avec une formation en vente pour se joindre à notre équipe. En tant que réceptionniste de bureau, vous jouerez un rôle central dans le maintien du bon fonctionnement de notre environnement de bureau. Vos responsabilités engloberont une gamme de tâches administratives et de service à la clientèle pour assurer des opérations quotidiennes efficaces. Pour le volet ventes, vous serez responsable de stimuler la croissance des ventes en contactant les consommateurs potentiels, en qualifiant les prospects et en planifiant des réunions pour nos directeurs. Votre rôle sera crucial pour atteindre les objectifs de vente et assurer un excellent service client tout au long du processus de vente.
Tâches et responsabilités administratives:
- Répondre rapidement aux appels entrants et les diriger vers la personne ou le service approprié, selon les besoins. Doit être capable de gérer un volume élevé d'appels entrants
- Planifier et confirmer efficacement les rendez-vous pour les clients et les membres du personnel.
- Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de réception pour créer une atmosphère accueillante.
- Gérer la disponibilité et la réservation des salles de réunion, en veillant à ce qu'elles soient correctement équipées pour les réunions programmées.
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les diriger vers les personnes ou les zones appropriées du bureau.
- Fournir un service client exceptionnel pour traiter et résoudre efficacement toute plainte ou préoccupation.
- Gérer les tâches de classement et de tenue de dossiers pour garantir une documentation précise et une récupération facile des informations.
- Surveiller et réapprovisionner les fournitures de bureau pour garantir des niveaux de stock adéquats à tout moment.
- Utiliser du matériel de bureau tel que des scanners et des photocopieurs pour faciliter la gestion des documents.
- Coordonner les services de messagerie pour les colis entrants et sortants, selon les besoins.
- Aider les collègues dans diverses tâches administratives pour soutenir l’efficacité globale du bureau.
Tâches et responsabilités de vente:
- Contacter de manière proactive les consommateurs potentiels pour réserver des réunions pour nos directeurs, en utilisant les pistes et les bases de données fournies.
- Qualifiez les prospects en rassemblant et en évaluant les informations pertinentes pour déterminer leur potentiel en tant que clients.
- Travailler avec diligence pour atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise.
- Fournir un service client exceptionnel aux prospects, en répondant aux demandes et préoccupations rapidement et professionnellement.
- Coordonner les efforts de vente avec les programmes de marketing pour assurer l’alignement et maximiser l’efficacité.
- Tenir des registres précis et à jour des activités de vente et des interactions avec les clients dans le système CRM
Compétences et qualifications:
- Compétences en communication claire et concise, tant verbale qu’écrite.
- Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser efficacement les tâches dans un environnement en évolution rapide.
- Excellentes compétences sociales avec une attitude amicale et professionnelle.
- Capacités démontrées d’organisation et de gestion du temps.
- Maîtrise technique de base avec des logiciels tels que Microsoft Word, Excel et Google Sheets.
- Esprit axé sur les solutions avec la capacité de réfléchir rapidement et de résoudre efficacement les problèmes.
- Solides compétences en gestion du temps, avec la capacité de prioriser efficacement les tâches et de respecter les délais.
- Manière téléphonique claire et confiante, avec d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Approche de travail motivée et proactive, avec un sentiment d'urgence dans la réalisation des objectifs de vente.
- Capacité à gérer le rejet avec résilience et à passer rapidement à la prochaine opportunité.
- 100% bilingue parlé et écrit (Anglais & Français)
Types d’emploi: Temps plein et partiel, Permanent
Salaire: $16.00-$24.00 de l'heure
Si vous possédez ces compétences et recherchez une opportunité de contribuer à un environnement d'équipe dynamique, nous vous encourageons à postuler ! Rejoignez-nous dans notre engagement à fournir un service et un soutien exceptionnels à nos clients et collègues.
Mellor Group, the Nº1 Real Estate Agency in Montreal is looking for a cross-trained professional to join their team!
Job Description:
We are seeking a competent and diligent administrative assistant with a sales background to join our team. As the Office Receptionist, you will play a pivotal role in maintaining the smooth operation of our office environment. Your responsibilities will encompass a range of administrative and customer service tasks to ensure efficient daily operations. For the sales component, you will be responsible for driving sales growth by contacting potential consumers, qualifying leads, and booking meetings for our directors. Your role will be crucial in achieving sales targets and ensuring excellent customer service throughout the sales process.
Administrative Duties and Responsibilities:
- Answering incoming calls promptly and directing them to the appropriate person or department as needed. Must be able to handle high-volume inbound calls
- Efficiently scheduling and confirming appointments for clients and staff members.
- Maintaining the cleanliness and organization of the reception area to create a welcoming atmosphere.
- Managing the availability and reservation of meeting rooms, ensuring they are appropriately equipped for scheduled meetings.
- Warmly greeting visitors and directing them to the appropriate individuals or areas within the office.
- Providing exceptional customer service to address and resolve any complaints or concerns effectively.
- Handling filing and record-keeping duties to ensure accurate documentation and easy retrieval of information.
- Monitoring and replenishing office supplies to ensure adequate stock levels at all times.
- Operating office equipment such as scanners and photocopiers to assist with document management.
- Coordinating courier services for incoming and outgoing packages as required.
- Assisting colleagues with various administrative tasks to support the overall efficiency of the office.
Sales Duties and Responsibilities:
- Proactively contact potential consumers to book meetings for our directors, utilizing provided leads and databases.
- Qualify leads by gathering and assessing relevant information to determine their potential as customers.
- Work diligently to achieve and exceed sales targets set by the company.
- Provide exceptional customer service to prospects, addressing inquiries and concerns promptly and professionally.
- Coordinate sales efforts with marketing programs to ensure alignment and maximize effectiveness.
- Maintain accurate and up-to-date records of sales activities and customer interactions in the CRM system
Skills and Qualifications:
- Clear and concise communication skills, both verbal and written.
- Strong ability to multitask and prioritize tasks effectively in a fast-paced environment.
- Excellent social skills with a friendly and professional demeanor.
- Demonstrated organization and time management abilities.
- Basic technical proficiency with software such as Microsoft Word, Excel, and Google Sheets.
- Solutions-oriented mindset with the ability to think quickly and problem-solve effectively.
- Strong time management skills, with the ability to prioritize tasks effectively and meet deadlines.
- Clear and confident phone manner, with excellent communication skills both verbal and written.
- Self-motivated and proactive approach to work, with a sense of urgency in achieving sales objectives.
- Ability to handle rejection with resilience and quickly move on to the next opportunity.
If you possess these skills and are looking for an opportunity to contribute to a dynamic team environment, we encourage you to apply! Join us in our commitment to providing exceptional service and support to our clients and colleagues.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Rémunération : 19,00$ à 35,00$ par heure
Heures prévues : 37.5 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
Expérience:
- customer service: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
