MesBobettes est une entreprise qui conçoit, fabrique et commercialise des sous-vêtements dans le but d’améliorer le confort des gens au quotidien. Avec 8 boutiques, une plateforme de commerce en ligne performante et une équipe dévouée, nous sommes fiers de contribuer au bien-être de milliers d’hommes chaque jour.
Notre siège social est situé à Sherbrooke, dans une région qui marie la nature et le milieu urbain, offrant un cadre de vie unique à ses résidents. Nous sommes une entreprise québécoise dynamique et en pleine croissance, et nous cherchons à agrandir notre équipe en recrutant une ressource au niveau du service à la clientèle et à l’expédition des colis.
Vos responsabilités :
- Support client : Répondre aux demandes des clients via courriel, téléphone ou clavardage en ligne, de manière rapide et courtoise.
- Gestion des commandes : Assister les clients dans le suivi de leurs commandes (statut, retours, échanges, etc.).
- Résolution de problèmes : Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
- Connaissance des produits : Se tenir à jour sur nos collections, produits et promotions pour offrir des recommandations éclairées.
- Rétroaction client : Recueillir les commentaires des clients et les transmettre aux équipes concernées pour améliorer nos services.
- Préparation des commandes (Pick)
- Emballage des commandes (pack)
- Expédition des colis (ship)
Compétences :
- Excellente communication écrite et verbale (français impeccable ; anglais fonctionnel un atout).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement.
- Maîtrise des outils numériques (suite Office, logiciels CRM, etc.).
- Rigueur et souci du détail pour éviter les erreurs dans les commandes.
- Rapidité d’exécutionet capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Atouts personnels :
- Empathie, patience et souci du détail.
- Aptitude à travailler en équipe et à maintenir une attitude positive, même en période de stress.
- Enthousiasme pour l’industrie du commerce en ligne et/ou les produits de notre entreprise.
- Facilité à travailler avec des ordinateurs
Ce que nous offrons :
- Accès gratuit à des services de télémédecine (médecin, psychologue, etc.) via l’application Dialogue.
- Un environnement de travail convivial et dynamique.
- Des opportunités d’évolution dans une entreprise québécoise en pleine croissance.
Détails de l’emploi :
- Type d’emploi : Temps plein, congé de maternité.
- Horaire : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.
- Lieu : Poste en présentiel à Sherbrooke.
- Date de début : Mi-septembre
Joignez-vous à notre équipe!
Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 40 000,00$ à 44 000,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
