Réceptionniste à temps partiel
Hôtel et Spa Sacacomie
Localisation : Saint-Alexis-des-Monts, QC
Sommaire du poste
L'Hôtel Sacacomie est à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e) qui partagera son temps entre la réception de l'hôtel et celle du GEOS Spa Sacacomie.
Relevant des gestionnaires des départements concernés, la personne titulaire du poste assure un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle, effectue les réservations, répond aux demandes d'information et contribue à offrir une expérience exceptionnelle à nos visiteurs tout au long de leur séjour.
Principales responsabilitésRéception de l'hôtel
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
- Effectuer les réservations de chambres à l'aide du système de gestion hôtelière.
- Procéder aux arrivées (check-in) et aux départs (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients.
- Informer la clientèle sur les services de l'hôtel, les activités offertes et les attraits touristiques de la région.
- Effectuer les paiements et assurer l'exactitude des transactions monétaires.
- Préparer et vérifier les rapports de caisse.
- Assurer le suivi des demandes spéciales et des plaintes de la clientèle.
- Communiquer efficacement avec les différents départements de l'établissement.
- Participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.
Réception du GEOS Spa Sacacomie
- Accueillir et orienter les clients du spa.
- Répondre aux appels et aux demandes d'information concernant les soins et les installations.
- Effectuer les réservations de soins, massages et forfaits.
- Confirmer et modifier les rendez-vous au besoin.
- Présenter les factures et percevoir les paiements.
- Effectuer la vente de produits de la boutique.
- Participer à l'ouverture et à la fermeture de la réception du spa.
Responsabilités générales
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
- Maintenir la confidentialité des informations relatives aux clients.
- Respecter les procédures de sécurité et les mesures d'urgence.
- Maintenir un environnement de travail propre, professionnel et sécuritaire.
- Participer aux réunions et formations requises.
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement de l'établissement.
- Promouvoir les services du GEOS Spa et de l'Hôtel Sacacomie auprès de la clientèle.
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires (DES).
- Formation en hôtellerie, tourisme ou service à la clientèle (atout).
- Expérience en réception hôtelière, en spa ou dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français et l’anglais parlé et écrit, afin de servir notre clientèle internationale.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe, autonomie et professionnalisme.
- Entregent, dynamisme et attitude positive.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Conditions de travail
- Horaire variable de jour, soir, fin de semaine et jours fériés.
- Travail principalement debout.
- Environnement de travail exceptionnel au cœur de la nature mauricienne.
- Rabais employés sur plusieurs services de l'établissement.
- Possibilités de développement professionnel au sein de l'entreprise.
Pourquoi joindre notre équipe?
Travailler à l'Hôtel Sacacomie, c'est évoluer dans un environnement unique reconnu pour son hospitalité, son service de qualité et son cadre naturel exceptionnel. Vous contribuerez directement à créer des souvenirs mémorables pour une clientèle provenant du Québec et d'ailleurs.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Rémunération : à partir de 27,01$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Indemnité kilométrique
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
